Napíšte manuál pre hosťa s informáciami o vašom bývaní

„Ako sa pripojím k Wi-Fi? Kde je termostat? Na čo slúžia jednotlivé diaľkové ovládače?“ Toto je len zopár otázok, ktoré môžu mať hostia pri ubytovaní vo vašich priestoroch. Odpovedať na ne môžete v manuáli pre hosťa, v ktorom uvediete, ako majú hostia spotrebiče a iné vybavenie používať.

Manuál pre hosťa vám umožňuje poskytnúť hosťom jasné a podrobné pokyny, kde nájdu dôležité veci, ako sú bezpečnostné zariadenia alebo smerovač siete Wi-Fi. Vytvorte manuál raz a nebudete musieť písať a preposielať pokyny e-mailom každému hosťovi zvlášť. Tým výrazne ušetríte čas. Keďže hostia k nemu majú prístup priamo z aplikácie, môžu si ho pozrieť kedykoľvek a kdekoľvek. Hostiteľovi Neilovi z mesta Mountain View v Kalifornii sa páči, ako mu táto funkcia pomáha vyhnúť sa „písaniu nočných textových správ, zúfalým hovorom a hlavne tomu najhoršiemu: zlým hodnoteniam“.

Využite manuál pre hosťa naplno s týmito osvedčenými tipmi od hostiteľov, ako ste vy.

Je to jedna z prvých vecí, na ktorú sa hostia pýtajú hneď po príjazde. Mnohí hostitelia heslo preto uvádzajú v hornej časti manuálu pre hosťa. „Každý chce heslo k Wi-Fi, takže to využívam ako trik, ako ich donútiť otvoriť manuál pre hosťa, a dúfam, že si ho aj prečítajú,” vraví Marit Anne z regiónu Troms v Nórsku.

Jednoducho dostupné heslo k Wi-Fi je obzvlášť užitočné pre ľudí pracujúcich na diaľku, ktorí sa možno budú musieť pripojiť k virtuálnemu stretnutiu, poslať e-mail alebo dopísať hlásenie krátko po ubytovaní sa vo vašom bývaní.

Pravidlá parkovania na ulici a dopravné značky môžu byť mätúce, najmä ak hostia hovoria iným jazykom. Je dobré uviesť jasné pokyny, ako to urobili hostitelia Ben a Angel z Wellingtonu na Novom Zélande: „Môžete zaparkovať pred bielym plotom na pravej strane príjazdovej cesty, v blízkosti živého plota.“

Ak vo svojom bývaní umožňujete ubytovanie domácich zvierat alebo detí, môže byť užitočné uviesť všetky prvky, ktoré ste zaistili práve pre nich. Keďže je manuál pre hosťa dostupný ešte pred pobytom, môžete tak hosťom pomôcť s plánovaním ešte ich pred príjazdom. Čo všetko môžete do manuálu pridať:

• Opíšte, kde sa nachádzajú misky na krmivo a vodu pre zvieratá.
• Určite, ktoré uteráky sú pre špinavé nohy a labky.
• Uveďte akékoľvek vybavenie pre deti, ako je detská postieľka alebo vysoká detská stolička.
• Uveďte, ktoré izby majú detektory dymu a oxidu uhoľnatého.

Po dlhej ceste môže byť náročné niektoré vybavenie nájsť a použiť. Hostitelia Joh a Gian zo San Francisca uvádzajú tieto príklady:

• „Kúrenie: termostat nájdete na stene v blízkosti televízora. Pred odchodom ho prosím nezabudnite vypnúť.
• Toaleta: do toalety nevhadzujte nič iné než toaletný papier. Na všetko ostatné je malý odpadkový koš.
• Kuchynské potreby: riady a šálky nájdete v horných skrinkách na oboch stranách mikrovlnnej rúry. Príbory sú v zásuvke naľavo od rúry a hrnce sú v skrinke. Neváhajte na prípravu chutného jedla použiť čokoľvek, čo nájdete. Keď skončíte, môžete dať špinavé riady do umývačky. Keď bude plná, spustíme ju.“

Hostitelia, ktorí nežijú v objekte alebo jeho blízkosti, tiež odporúčajú uviesť pokyny týkajúce sa odpadu a vody, ako aj ďalšie podrobnosti jedinečné pre danú oblasť:

• „Odpad: vyneste ho do kontajnera v suteréne. Odpadky prosím nenechávajte vonku ani na verande, kde sa do nich môžu dostať vtáky, medvedíky čistotné a ďalšie zvieratá.“ – Kim, Upson, Wisconsin
• „Voda a energia: myslite prosím na spotrebu vody a energie. Množstvo teplej vody je obmedzené.“ – Fred, Placencia, Belize

Podrobné pokyny sú kľúčové, vravia hostitelia Joh a Gian. Takto opisujú, ako môžu hostia používať streamovacie služby:

„Ako sa pripojiť k službám Netflix, Prime Video a ďalším streamovacím službám:

1. Zapnite televízor v spálni a chvíľu počkajte. Uvidíte zrnenie.
2. Po jednej minúte stlačte viacfarebné tlačidlo v tvare diamantu.
3. Vyberte aplikáciu, ku ktorej sa chcete pripojiť, a stlačte hlavné tlačidlo. V prípade služby Netflix vás pozývame, aby ste použili účet hosťa, ktorý sme vytvorili len pre vás.“

Mnohí hostitelia zdôrazňujú dôležitosť toho, aby bol manuál pre hosťa stručný a k veci. „Nechcete, aby mali hostia pocit, že musia prejsť mínovým poľom, len aby bol hostiteľ spokojný,“ vraví hostiteľka Tina z mesta Nanaimo v Kanade. „Nájdite správnu rovnováhu medzi svojimi potrebami a tým, aby sa hostia u vás cítili vítaní.“

Po napísaní manuálu pre hosťa môžete ešte zvážiť, či niekam do priestoru neumiestnite laminovanú a ľahko čistiteľnú ceduľu s jasnými pokynmi, ako sa prihlásiť k Wi-Fi. Je to ďalší spôsob, ako hosťom zjednodušiť prístup k informáciám. A každého z nich inšpirovať na napísanie skvelého hodnotenia.

Ako pridať manuál pre hosťa