Vysvetlenie cestovného poistenia a asistenčných služieb
Núdzové situácie a neočakávané narušenia cesty sa stávajú. Práve preto Airbnb ponúka cestovné poistenie a asistenčné služby.
Hostia, ktorí žijú v USA a v určitých provinciách a teritóriách v Kanade, si môžu pri rezervácii pobytu poistiť svoje rezervácie proti určitým rizikám. Ak rezerváciu zrušia z dôvodu, na ktorý sa toto poistenie vzťahuje, budú môcť podať žiadosť o náhradu nákladov na rezerváciu bývania cez Airbnb, pri ktorej neexistuje možnosť vrátenia peňazí.
To môže znížiť pravdepodobnosť, že hostia požiadajú hostiteľov o vrátenie peňazí nad rámec ich storno podmienok.
Ako si hostia môžu zakúpiť cestovné poistenie
Cestovné poistenie a asistenčné služby sú k dispozícii hosťom, ktorí žijú v USA alebo Kanade, s výnimkou Quebecu a Nunavutu.
Hostia v týchto a ďalších oprávnených krajinách majú možnosť zakúpiť si na Airbnb poistenie na ochranu cesty pred potvrdením a zaplatením rezervácie. V USA môžu hostia pridať poistenie na ochranu cesty aj po vytvorení rezervácie. Pred jeho zakúpením si hostia môžu prečítať viac informácií o tom, na čo sa daná ochrana všeobecne vzťahuje a na čo sa nevzťahuje.
Za toto cestovné poistenie hosť zaplatí formou percentuálneho podielu z celkových nákladov na rezerváciu. Náklady na toto poistenie zahŕňajú poplatok za asistenčné služby, ako sú lekárske odporúčania, cestovná podpora a pomoc pri krádeži dokladov totožnosti.
Hostia, ktorí si cestovné poistenie zakúpia, dostanú e-mail s potvrdením, informáciami o poistnom produkte a o tom, ako si uplatniť prípadný nárok.
V závislosti od lokality hosťa vydáva poistky Generali US Branch alebo Europ Assistance S.A. Canada Branch. Obe pobočky sú súčasťou spoločnosti Assicurazioni Generali S.p.A., ktorá je popredným nadnárodným poisťovateľom.
Na čo sa vzťahuje cestovné poistenie
Cestovné poistenie zvyšuje ochranu pre hostí vrátane platby až do výšky 100 % ich nevratných nákladov na rezerváciu, ak ich cestu ovplyvnia určité udalosti, ktoré sú poistením kryté. Môže ísť napríklad o nepriaznivé počasie alebo vážnu chorobu.
Ak napríklad hostiteľ vráti 50 % nákladov na rezerváciu hosťa podľa svojich storno podmienok, hosť môže z cestovného poistenia získať krytie časti alebo celých zvyšných 50 %, keď zruší rezerváciu z dôvodu, na ktorý sa poistenie vzťahuje. Poisťovateľ pritom nebude vymáhať žiadne peniaze na zaplatenie nároku hosťa od hostiteľa.
Krytie a podmienky sa líšia v závislosti od lokality. Viac podrobností nájdete v centre pomoci:
Cestovné poistenie a asistenčné služby sa líšia od programu AirCover pre hostí, ktorý tvorí súčasť každej rezervácie. AirCover ponúka hosťom ochranu pred neočakávanými problémami, ako sú nepresnosti v ponuke alebo nemožnosť ubytovať sa.
Pre obyvateľov USA: Plán ochrany cesty ponúka spoločnosť Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (kalifornské číslo licencie 6001912), ktorá má licenciu poisťovacej agentúry vo všetkých štátoch USA a vo Federálnom dištrikte Columbia. Cestovné poistenie poskytuje spoločnosť Generali US Branch (NAIC #11231) so sídlom v New Yorku, NY. Poistné krytie a asistenčné služby sú opísané všeobecne a podliehajú určitým podmienkam a výnimkám.
Pre obyvateľov Kanady (okrem Quebecu a Nunavutu): Cestovné poistenie ponúka spoločnosť Airbnb Canada Insurance Services Inc. a poskytuje ho pobočka Europ Assistance S.A. Canada. Spoločnosť Airbnb Canada Insurance Services Inc. má licenciu poisťovacej agentúry a jej sídlo je na adrese 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Kanada. Výhody a služby cestovného poistenia podliehajú zmluvným podmienkam a platia určité výnimky.
Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.