Interakcia s hosťami pri ponúkaní izieb
Niektorí hostia si rezervujú izby na Airbnb, pretože radi spoznávajú nových ľudí, zatiaľ čo iní si radšej zachovávajú svoje súkromie. Akú interakciu s hosťami by ste chceli mať vy? Hosťom o tom môžete povedať v nastaveniach ponuky.
Nastavte si preferencie tak, ako vám to vyhovuje
V nastaveniach ponuky vyberte jednu z týchto štyroch preferencií osobnej interakcie:
Teší ma stretávať sa s hosťami a tráviť s nimi čas.
S radosťou sa osobne pozdravím, ale inak nechávam hosťom súkromie.
Nebudem k dispozícii osobne a uprednostňujem komunikáciu cez aplikáciu.
Žiadna preferencia. Budem sa riadiť podľa hostí.
Do opisu ponuky môžete napísať aj objasňujúce podrobnosti, napríklad o tom, kedy ste zvyčajne k dispozícii, a môžete hosťom počas pobytu s niečím pomôcť.
Interakcia s hosťami
Richard, ktorý hostí izbu v centre Toronta, rád otvára svoje bývanie hosťom. „Nejde len o fyzické ubytovanie,“ hovorí. „Je to o vedení zmysluplnej konverzácie s hosťami, o tom byť otvorený a počúvať ľudí.“
Richard pozdraví svojich hostí pri vchodových dverách, keď sa ubytúvajú, a prevedie ich po bývaní. „Podľa mňa je v tom prvok ľudskosti, ktorý všetci v živote hľadáme,“ hovorí. „Poskytujem im prístup ku všetkému, od balkóna až po gril, aby sa cítili ako doma.“
Richard takisto rád sprevádza hostí po meste. „Rád zisťujem, čo ich baví,“ hovorí. „Potom sa na to zameriam a ponúknem im, že im ukážem niekoľko zaujímavostí, ktoré pri bežnej prehliadke mesta neuvidia. Pre mňa je cestovanie učebnicou života.“
Nechávam hosťom súkromie
Ruth, hostiteľka v austrálskom Perthe, rada víta hostí osobne. Potom im ukáže apartmán s tromi spálňami, dvoma vlastnými kúpeľňami a obývačkou, ktoré sú súčasťou jej ponuky izby.
Po krátkej prehliadke nechá Ruth hosťom priestor len pre seba. Do ich časti bývania chodí len vtedy, keď potrebuje prať.
„Myslím si, že úvodné stretnutie je kľúčové,“ hovorí Ruth. „Niektorí ľudia nechcú komunikovať vôbec, ale iní áno a sú jednoducho sympatickí. Takéto stretnutia sú potom ako nečakaný príjemný zážitok.“
Riadim sa podľa hostí
Dandara, členka poradného výboru hostiteľov v brazílskom meste Maceió, necháva hostí, aby sa sami rozhodli, ako veľmi chcú byť v kontakte. Snaží sa to pochopiť podľa toho, do akej miery sú zhovorčiví počas toho, ako im ukazuje bývanie.
Prehliadku vždy ukončí na balkóne, kde môže ukázať svoje obľúbené miesta, kam ísť, a odpovedať na akékoľvek otázky. Zistila, že hostia sa časom otvárajú. S niektorými sa zblížila natoľko, že sú teraz „súčasťou rodiny“.
Dandara zistila, že s hosťami sa zbližujú zväčša pri raňajkách. Každý prispeje niečím malým, napríklad ovocím alebo koláčmi. „A zrazu je to tu, ten magický moment,“ hovorí.
Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.