Zdroje pre cestovateľov

1. krok: Registrácia

V pravom hornom rohu tejto stránky kliknite na možnosť Zaregistrovať sa.
Zadajte svoju pracovnú e-mailovú adresu.
Ak už máte účet Airbnb, prihláste sa doň pomocou telefónneho čísla alebo niektorého z ponúkaných spôsobov prihlásenia.
Ak účet Airbnb ešte nemáte, vytvorte si ho pomocou telefónneho čísla alebo iného z ponúkaných spôsobov. Ak už účet Airbnb máte, nevytvárajte si ďalší.

2. krok: Vyplnenie profilu

Po registrácii nezabudnite pred vytvorením rezervácie najskôr v účte vyplniť potrebné údaje. Aby si mohli hostia rezervovať bývanie, musia uviesť nasledujúce údaje:

• Celé meno
• E-mailová adresa
• Potvrdené telefónne číslo
• Úvodná správa
• Súhlas s pravidlami pobytu
• Platobné údaje

Hosťom odporúčame pridať aj profilovú fotku, nie je to však povinné. Hostitelia neuvidia skutočné e-mailové adresy hostí ani po rezervácii. Namiesto toho sa správy odoslané prostredníctvom Airbnb posielajú hosťom automaticky na e-mail.
Niektorí hostitelia môžu požadovať, aby hostia pred rezerváciou ich bývania poskytli cez Airbnb doklad totožnosti.

Cestovanie s Airbnb poskytuje príležitosť bývať v bývaniach iných ľudí a stretávať sa s členmi komunity Airbnb. Radi by sme vám pomohli pripraviť sa, a preto vám ponúkame niekoľko rád, ktoré zlepšia vaše skúsenosti s Airbnb.

Pred rezerváciou

• Vytvorte vo svojom profile na Airbnb krátky životopis a uistite sa, že sú vaše údaje aktuálne (vrátane e-mailovej adresy, telefónneho čísla a štátom vydaného dokladu totožnosti).
• Airbnb má širokú škálu ponúk, od spoločných izieb až po celé objekty. Uistite sa, že priestor, pravidlá pobytu a štýl hostiteľstva zodpovedajú vašim potrebám.
• Dôkladne si prečítajte celú ponuku, aby ste sa uistili, že vám bude vyhovovať.
• V prípade akýchkoľvek otázok o ponuke neváhajte kontaktovať hostiteľa.

Pred cestou

• Prekonzultujte s hostiteľom všetky svoje očakávania a špeciálne potreby.
• Odporúčame, aby ste hostiteľa informovali o približnom čase svojho príchodu.

Počas cesty

• Dodržiavajte pravidlá pobytu.
• Užívajte si pobyt u hostiteľa, ako keby ste bývali u priateľov. Rešpektujte susedov.
• Spoznajte okolie a podporte miestne podniky. Skvele tak zapadnete medzi miestnych. Skúste sa hostiteľa spýtať na jeho obľúbené miesta v okolí.
• Ak plánujete zavolať hostí, vypýtajte si povolenie od hostiteľa.
• V prípade pochybností, otázok alebo problémov kontaktujte hostiteľa.

Po ceste

• Napíšte hostiteľovi úprimné hodnotenie a pomôžte tak budúcim hosťom s rozhodnutím. Airbnb stavia na komunite, preto vyzveme aj vášho hostiteľa, aby vám napísal hodnotenie.

Ak sa chcete dozvedieť viac o ponuke alebo hostiteľovi, pošlite hostiteľovi správu cez webovú lokalitu Airbnb.

Prihláste sa do svojho účtu a prejdite na ponuku hostiteľa, ktorého chcete kontaktovať.

Na stránke ponuky kliknite alebo ťuknite na Kontaktovať hostiteľa.

Pozrite si informácie v časti Čo môžete očakávať od svojho pobytu. Ak chcete hostiteľa stále kontaktovať, napíšte správu do textového poľa a kliknite alebo ťuknite na tlačidlo Poslať správu.

Väčšina hostiteľov a hostí dokáže rýchlo vyriešiť problémy aj svojpomocne. Tu je niekoľko spôsobov, ako získať potrebnú pomoc pred cestou, počas nej alebo po nej:

Získajte odpovede v centre pomoci
V centre pomoci nájdete okamžité odpovede na otázky týkajúce sa obľúbených tém vrátane vrátenia peňazí, hodnotení, platieb a zrušení.

Kontaktujte svojho hostiteľa alebo hosťa
Pri riešení problému s ponukou alebo rezerváciou komunikujte priamo medzi sebou. Je to často ten najrýchlejší a najjednoduchší spôsob, ako nájsť riešenie. Pošlite správu hosťovi alebo hostiteľovi alebo mu skúste zavolať.

Prejdite do centra riešenia problémov
Ak potrebujete poslať peniaze alebo požiadať o peniaze za niečo, čo nebolo zahrnuté v cene rezervácie, použite centrum riešenia problémov. Budete tak mať istotu, že sa peniaze pošlú bezpečne a priamo cez Airbnb. Ak budete potrebovať pomoc s doladením detailov s hosťom alebo hostiteľom, zapojíme sa do procesu.

Kontaktujte Airbnb
Ak stále potrebujete pomoc, prejdite na našu kontaktnú stránku a získajte pomoc telefonicky, e-mailom alebo cez chat.