Jasne stanovte, čo od hostí očakávate
V rámci základných pravidiel pre hostiteľov by sa na stránke ponuky malo bývanie presne opisovať, pričom by sa mali uvádzať prvky a vybavenie, ktoré sú hosťom k dispozícii od príchodu až po odchod. Hostia sú sklamaní, ak ich skúsenosti s bývaním nezodpovedajú opisu daného priestoru.
Ukážte hosťom, čo môžu reálne očakávať
Nevychvaľujte svoje bývanie ani nevynechávajte nič významné. Najlepšie je o možných nevýhodách bývania a okolia úprimne komunikovať, napríklad ak záclony prepúšťajú veľa ranného svetla alebo ak je bývanie v blízkosti stavebnej zóny.
Prejdite si tieto rady a presne uveďte, čo môžu hostia očakávať:
- Povedzte hosťom presne, čo môžu očakávať, v opise ponuky, a pridajte fotky s titulkami. Ak sa v objekte nachádza pes alebo schody vŕzgajú, povedzte o tom hosťom.
- Uveďte správny počet izieb a kúpeľní. Skutočnú podobu bývania by mal odrážať aj typ ponuky. Ak sa bývanie nachádza v bytovom komplexe, neopisujte ho ako vidiecky dom.
- Nezveličujte svoje vybavenie ani ponúkané možnosti. Ak ste hodinu od obľúbenej atrakcie, nehovorte, že ste v blízkosti. Namiesto toho uveďte, ako ďaleko ste. Ak je bazén alebo vírivka v prevádzke len v sezóne alebo má určené prevádzkové hodiny, uveďte to v ponuke.
Ako urobiť radosť svojim hosťom
Úspešní hostitelia radšej sľúbia menej a pozitívne prekvapia. To znamená, že zbytočne neprikrášľujú a namiesto toho urobia maximum preto, aby ponúkli skvelú pohostinnosť.
Skúste tieto nápady a očarte hostí hneď pri príchode:
- Zverejnite realistické fotky. Vyhnite sa ultra širokouhlým záberom a nadmerným úpravám, s ktorými priestor vyzerá väčší alebo jasnejší, než je. V niektorých lokalitách si môžete najať profesionálneho fotografa z Airbnb.
- Venujte sa bežnej údržbe. Svoje bývanie často kontrolujte, aby ste mali istotu, že všetko uvedené je k dispozícii a funguje. Ak máte vírivku, bazén, umývačku riadu a podobne, pred príchodom hostí sa uistite, že sú dokonale čisté a fungujú správne.
- Ponúknite svojim hosťom niečo navyše ako prejav uznania. Môže to byť jednoduchý ručne napísaný odkaz na uvítanie alebo škatuľa sušienok.