Rekapitulácia a závery

Po preštudovaní článkov a videí z tejto série školení ste na dobrej ceste pomáhať iným ako veľvyslanec superhostiteľ. Teraz si zhrnieme, čo sme prebrali, a pripomenieme, čo treba urobiť, aby sme vám mohli priradiť vášho prvého nového hostiteľa.

• Potenciálnych a nových hostiteľov priraďujeme na základe jazyka, lokality a typu bývania.
• Budete im odpovedať na ich otázky a podelíte sa s nimi o rady a zdroje Airbnb.
• Zakaždým, keď nový hostiteľ, ktorému ste pomohli, dokončí svoj prvý pobyt, dostanete odmenu.

• Interakcie s novými hostiteľmi budete spravovať na ovládacom paneli.
• Filtre vám pomôžu usporiadať doručené správy a zoskupiť hostiteľov podľa ich pokroku.
• Svoju dostupnosť môžete nastaviť na možnosť Teraz online, čo znamená, že ste k dispozícii okamžite. Ak už pomáhate dostatočnému množstvu ľudí, priraďovanie nových hostiteľov môžete tiež pozastaviť.
• Pozrite si toto video s podrobnou prehliadkou ovládacieho panela veľvyslancov superhostiteľov.

• Novopriradení hostitelia sa zobrazia na vašom ovládacom paneli.
• Ťuknutím na profilovú fotku osoby zobrazíte jej údaje a môžete začať komunikáciu.
• Vytvorenie naplánovaných správ uľahčí počiatočný kontakt, ale je dobré si ich prispôsobiť.
• Kontaktovaním hostiteľa cez doručené správy si môžete dohodnúť hovor cez Zoom.
• Pokrok nových hostiteľov sledujte na svojom ovládacom paneli a v prípade potreby im ponúknite pomoc.

• Noví hostitelia ocenia, keď sa im ozvete do 24 hodín.
• Výberom nastavenia Teraz online dávate najavo, že ste k dispozícii na živý chat, takže buďte pripravení začať komunikovať.
• Jednoznačne zásadné môže byť iniciatívne poskytnutie informácií, ktoré by sa vám boli zišli, keď ste sami začínali hostiť.
• Priateľský tón v správach môže prispieť k hladkému priebehu komunikácie.
• Pri budovaní vzájomnej dôvery môžu pomôcť otvorenosť voči rozdielnym názorom a súčasná ochota nájsť spoločnú reč.
• Kladenie otázok o potrebách a cieľoch jednotlivých hostiteľov vám pomôže pochopiť, ako každému z nich čo najlepšie pomôcť.
• Zvažujte rôzne spôsoby riešenia nejasností a pomáhajte odstraňovať prekážky na základe vlastných skúseností.
• Vždy môžete poskytnúť návrhy na základe vlastných skúseností.
• Pokojne ponúknite možnosť skontrolovať nové ponuky pred ich zverejnením.

• články centra zdrojov,
• pravidlá centra pomoci,
• usmernenia pre zodpovedné hostiteľstvo,
• ochrana v rámci programu AirCover pre hostiteľov,
• vyhľadávanie miestnych hostiteľských klubov,
• nepretržitá prednostná podpora pre superhostiteľov.

Ako veľvyslanec máte k dispozícii tieto možnosti, takže si ich nezabudnite skontrolovať:

• Doplňte si do svojho profilu na Airbnb jazyky, ktorými hovoríte.
• Vytvorte si a nahrajte úvodné video.
• Prečítajte si zmluvné podmienky programu.
• Pridajte sa k vzdelávacej skupine a trénujte spolu s ostatnými superhostiteľmi.

To je všetko – ste oficiálne veľvyslancom superhostiteľom. Blahoželáme k dokončeniu tejto série školení a vítame vás v programe! V prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv neváhajte kontaktovať svojho komunitného správcu alebo napíšte na e-mail ambassadors@airbnb.com.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.