Rekapitulácia a závery

Zopakujte si, čo ste sa naučili, a objavte ďalšie kroky, ako začať ako veľvyslanec superhostiteľ.
Od autora Airbnb dňa 30. nov 2023
2-minútové čítanie
Aktualizované 30. nov 2023

Po preštudovaní článkov a videí z tejto série školení ste na dobrej ceste pomáhať iným ako veľvyslanec superhostiteľ. Teraz si zhrnieme, čo sme prebrali, a pripomenieme, čo treba urobiť, aby sme vám mohli priradiť vášho prvého nového hostiteľa.

Ako program funguje

  • Potenciálnych a nových hostiteľov priraďujeme na základe jazyka, lokality a typu bývania.
  • Budete im odpovedať na ich otázky a podelíte sa s nimi o rady a zdroje Airbnb.
  • Zakaždým, keď nový hostiteľ, ktorému ste pomohli, dokončí svoj prvý pobyt, dostanete odmenu.

Ako používať ovládací panel

  • Interakcie s novými hostiteľmi budete spravovať na ovládacom paneli.
  • Filtre vám pomôžu usporiadať doručené správy a zoskupiť hostiteľov podľa ich pokroku.
  • Svoju dostupnosť môžete nastaviť na možnosť Teraz online, čo znamená, že ste k dispozícii okamžite. Ak už pomáhate dostatočnému množstvu ľudí, priraďovanie nových hostiteľov môžete tiež pozastaviť.
  • Pozrite si toto video s podrobnou prehliadkou ovládacieho panela veľvyslancov superhostiteľov.

Ako sa spojiť s novými hostiteľmi

  • Novopriradení hostitelia sa zobrazia na vašom ovládacom paneli.
  • Ťuknutím na profilovú fotku osoby zobrazíte jej údaje a môžete začať komunikáciu.
  • Vytvorenie naplánovaných správ uľahčí počiatočný kontakt, ale je dobré si ich prispôsobiť.
  • Kontaktovaním hostiteľa cez doručené správy si môžete dohodnúť hovor cez Zoom.
  • Pokrok nových hostiteľov sledujte na svojom ovládacom paneli a v prípade potreby im ponúknite pomoc.

Rady na ponúknutie efektívnej podpory

  • Noví hostitelia ocenia, keď sa im ozvete do 24 hodín.
  • Výberom nastavenia Teraz online dávate najavo, že ste k dispozícii na živý chat, takže buďte pripravení začať komunikovať.
  • Jednoznačne zásadné môže byť iniciatívne poskytnutie informácií, ktoré by sa vám boli zišli, keď ste sami začínali hostiť.
  • Priateľský tón v správach môže prispieť k hladkému priebehu komunikácie.
  • Pri budovaní vzájomnej dôvery môžu pomôcť otvorenosť voči rozdielnym názorom a súčasná ochota nájsť spoločnú reč.
  • Kladenie otázok o potrebách a cieľoch jednotlivých hostiteľov vám pomôže pochopiť, ako každému z nich čo najlepšie pomôcť.
  • Zvažujte rôzne spôsoby riešenia nejasností a pomáhajte odstraňovať prekážky na základe vlastných skúseností.
  • Vždy môžete poskytnúť návrhy na základe vlastných skúseností.
  • Pokojne ponúknite možnosť skontrolovať nové ponuky pred ich zverejnením.

Kde nájdete zdroje Airbnb

Čo bude nasledovať?

Ako veľvyslanec máte k dispozícii tieto možnosti, takže si ich nezabudnite skontrolovať:

To je všetko – ste oficiálne veľvyslancom superhostiteľom. Blahoželáme k dokončeniu tejto série školení a vítame vás v programe! V prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv neváhajte kontaktovať svojho komunitného správcu alebo napíšte na e-mail ambassadors@airbnb.com.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.

Airbnb
30. nov 2023
Bolo to užitočné?