Rekapitulácia a závery
Zopakujte si, čo ste sa naučili, a objavte ďalšie kroky, ako začať ako veľvyslanec superhostiteľ.
Od autora Airbnb dňa 30. nov 2023
Aktualizované 30. nov 20232-minútové čítanie
Rekapitulácia a závery
Po preštudovaní článkov a videí z tejto série školení ste na dobrej ceste pomáhať iným ako veľvyslanec superhostiteľ. Teraz si zhrnieme, čo sme prebrali, a pripomenieme, čo treba urobiť, aby sme vám mohli priradiť vášho prvého nového hostiteľa.
Ako program funguje
- Potenciálnych a nových hostiteľov priraďujeme na základe jazyka, lokality a typu bývania.
- Budete im odpovedať na ich otázky a podelíte sa s nimi o rady a zdroje Airbnb.
- Zakaždým, keď nový hostiteľ, ktorému ste pomohli, dokončí svoj prvý pobyt, dostanete odmenu.
Ako používať ovládací panel
- Interakcie s novými hostiteľmi budete spravovať na ovládacom paneli.
- Filtre vám pomôžu usporiadať doručené správy a zoskupiť hostiteľov podľa ich pokroku.
- Svoju dostupnosť môžete nastaviť na možnosť Teraz online, čo znamená, že ste k dispozícii okamžite. Ak už pomáhate dostatočnému množstvu ľudí, priraďovanie nových hostiteľov môžete tiež pozastaviť.
- Pozrite si toto video s podrobnou prehliadkou ovládacieho panela veľvyslancov superhostiteľov.
Ako sa spojiť s novými hostiteľmi
- Novopriradení hostitelia sa zobrazia na vašom ovládacom paneli.
- Ťuknutím na profilovú fotku osoby zobrazíte jej údaje a môžete začať komunikáciu.
- Vytvorenie naplánovaných správ uľahčí počiatočný kontakt, ale je dobré si ich prispôsobiť.
- Kontaktovaním hostiteľa cez doručené správy si môžete dohodnúť hovor cez Zoom.
- Pokrok nových hostiteľov sledujte na svojom ovládacom paneli a v prípade potreby im ponúknite pomoc.
Rady na ponúknutie efektívnej podpory
- Noví hostitelia ocenia, keď sa im ozvete do 24 hodín.
- Výberom nastavenia Teraz online dávate najavo, že ste k dispozícii na živý chat, takže buďte pripravení začať komunikovať.
- Jednoznačne zásadné môže byť iniciatívne poskytnutie informácií, ktoré by sa vám boli zišli, keď ste sami začínali hostiť.
- Priateľský tón v správach môže prispieť k hladkému priebehu komunikácie.
- Pri budovaní vzájomnej dôvery môžu pomôcť otvorenosť voči rozdielnym názorom a súčasná ochota nájsť spoločnú reč.
- Kladenie otázok o potrebách a cieľoch jednotlivých hostiteľov vám pomôže pochopiť, ako každému z nich čo najlepšie pomôcť.
- Zvažujte rôzne spôsoby riešenia nejasností a pomáhajte odstraňovať prekážky na základe vlastných skúseností.
- Vždy môžete poskytnúť návrhy na základe vlastných skúseností.
- Pokojne ponúknite možnosť skontrolovať nové ponuky pred ich zverejnením.
Kde nájdete zdroje Airbnb
- články centra zdrojov,
- pravidlá centra pomoci,
- usmernenia pre zodpovedné hostiteľstvo,
- ochrana v rámci programu AirCover pre hostiteľov,
- vyhľadávanie miestnych hostiteľských klubov,
- nepretržitá prednostná podpora pre superhostiteľov.
Čo bude nasledovať?
Ako veľvyslanec máte k dispozícii tieto možnosti, takže si ich nezabudnite skontrolovať:
- Doplňte si do svojho profilu na Airbnb jazyky, ktorými hovoríte.
- Vytvorte si a nahrajte úvodné video.
- Prečítajte si zmluvné podmienky programu.
- Pridajte sa k vzdelávacej skupine a trénujte spolu s ostatnými superhostiteľmi.
To je všetko – ste oficiálne veľvyslancom superhostiteľom. Blahoželáme k dokončeniu tejto série školení a vítame vás v programe! V prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv neváhajte kontaktovať svojho komunitného správcu alebo napíšte na e-mail ambassadors@airbnb.com.
Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.
Rekapitulácia a závery
Airbnb
30. nov 2023
Bolo to užitočné?