Komunikujte efektívnejšie vďaka vylepšeniam správ

Posielanie správ tvorí veľkú súčasť efektívnej komunikácie hostiteľa. Vylepšenia karty Správy vám pomôžu ušetriť čas a zrozumiteľne reagovať na otázky hostí.

Nové šablóny rýchlych odpovedí obsahujú odpovede na najčastejšie otázky, aby ste nemuseli písať všetky správy od začiatku. Tieto šablóny môžete upravovať a odosielať počas rozhovoru s hosťami alebo ich naplánovať na neskoršie odoslanie.

Medzi ďalšie nové funkcie na karte Správy patria:

• zoskupovanie správ s rovnakým predmetom, čo vám pomôže udržiavať konverzácie lepšie organizované;
• nástroje na úpravy, ktoré vám umožňujú upraviť odoslané správy alebo ich odoslanie zrušiť.

Tieto vylepšenia v nasledujúcich mesiacoch zavedieme pre všetkých hostiteľov.

Viac ako tucet nových šablón rýchlych odpovedí vám poskytne ukážkové odpovede na najčastejšie otázky hostí týkajúce sa tém, ako sú trasy, Wi-Fi a odchod. Môžete použiť vopred napísanú správu bez zmien alebo ju upraviť tak, aby odrážala váš štýl hostenia, vybavenie alebo potreby hostí.

Nové šablóny pridávajú aj funkcie na rýchlejšiu a jednoduchšiu komunikáciu.

• Návrhy: Ak by vám pri odpovedaní na otázku hosťa mohla pomôcť niektorá z nových šablón, v novej konverzácii sa automaticky zobrazí rýchla odpoveď navrhnutá umelou inteligenciou, ktorú uvidíte iba vy. Odpoveď môžete pred odoslaním skontrolovať a upraviť alebo môžete napísať inú správu.
• Podrobnosti: Nové rýchle odpovede obsahujú zástupné symboly, ktoré pri odosielaní správy automaticky vypĺňajú meno hosťa a niektoré údaje o rezervácii a ponuke.
• Pripomenutia: Keď sa bude blížiť termín odoslania naplánovanej správy, v konverzácii s hosťom sa zobrazí pripomenutie. Ak správa obsahuje informácie, ktoré ste už zdieľali, môžete ju upraviť alebo jej odoslanie preskočiť.

Nové funkcie budú k dispozícii začiatkom roka 2025. Dovtedy môžete na vytváranie vlastných rýchlych odpovedí a plánovanie správ pre hostí používať aktuálne nástroje. Keď pridáme nové šablóny, neprídete o žiadne z tých, ktoré máte uložené.

Predstavujeme zoskupovanie správ s rovnakým predmetom a nástroje na úpravy, ktoré vám pomôžu spravovať správy.

• Zoskupovanie správ s rovnakým predmetom: Keď odpoviete na konkrétnu správu, ktorá má rovnaký predmet, vaša odpoveď sa vnorí pod pôvodnú správu. Hostia môžu odpovedať rovnakým spôsobom a vytvoriť tak reťazec súvisiacich správ.
• Nástroje na úpravy: Správu budete môcť upraviť do 15 minút od jej odoslania a odoslanie zrušiť do 24 hodín.

Zoskupovanie správ s rovnakým predmetom a nástroje na úpravy začneme zavádzať v novembri. Vylepšenia karty Správy sú súčasťou Zimnej inovácie 2024.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.