Automatizujte komunikáciu pomocou týchto aktualizácií doručených správ

Ušetrite čas používaním naplánovaných správ, prispôsobených rýchlych odpovedí a ďalších funkcií.
Od autora Airbnb dňa 24. máj 2021
4-minútové čítanie
Aktualizované 3. máj 2023

Výnimočné vlastnosti

  • Naplánované správy vám pomôžu odosielať informácie v kľúčových momentoch.

  • Prispôsobené rýchle odpovede vám umožnia odpovedať na otázky rýchlejšie.

    • Vyhľadávanie a filtrovanie vám pomáha rýchlo nájsť správy.

    • Preskúmajte ďalšie vylepšenia doručených správ.

    Doručené správy pre hostiteľov boli prepracované, aby vám ušetrili cenný čas. Teraz fungujú až 10-krát rýchlejšie a obsahujú aktualizované funkcie, ako sú naplánované posielanie správ a prispôsobené rýchle odpovede, ako aj vyhľadávanie a filtrovanie – to všetko navrhnuté tak, aby vám to pomohlo zefektívniť komunikáciu s hosťami.

    Tu sa dozviete, ako vám pomáhame ľahšie komunikovať s hosťami:

    Automatizujte správy na zabezpečenie komunikácie v kľúčových okamihoch

    Vďaka rýchlemu odpovedaniu hostiteľmi majú hostia skvelý pocit.

    Naplánované správy môžete použiť na automatické odosielanie informácií hosťom v dôležitých chvíľach, ako sú vytvorenie rezervácie, príchod alebo odchod.

    Pridali sme tiež prispôsobené skrátené kódy, ktoré automaticky vkladajú podrobnosti, ako sú meno hosťa a dátum príchodu. To znamená, že môžete prejsť od plánovania správ typu „Ďakujeme za rezerváciu!“ na „Ďakujeme za rezerváciu, Anna!“ s minimálnou námahou.

    Nastavte si naplánované správy

    Odpovedajte hosťom rýchlejšie pomocou rýchlych odpovedí

    Otázky od hostí typu „Ako sa dostanem k Vášmu bývaniu?“ a „Aký je kód na Wi-Fi?“ sú veľmi časté.

    Preto sme vytvorili rýchle odpovede, ktoré urýchľujú a uľahčujú odpovedanie na časté otázky. Jednoducho vyberte predpripravenú správu a stlačte tlačidlo Odoslať. Podobne ako naplánované správy, aj rýchle odpovede teraz obsahujú skrátené kódy, ktoré vám pomôžu pridať osobnejší rozmer ku každej odoslanej správe.

    „Rýchle odpovede mi dávajú čas na vytvorenie dobre formulovanej odpovede – takej, ktorá bola skontrolovaná, je úplne jasná a osobitne zohľadňuje potreby našich hostí,“ hovorí Sally, hostiteľka zo Snoqualmie vo Washingtone.

    Vytvorte rýchle odpovede

    Rýchlo nájdite správy v doručených správach

    Doručené správy sú tiež intuitívnejšie vďaka funkciám vyhľadávania a filtrovania, ktoré vám uľahčia nájsť požadovanú správu vtedy, keď ju potrebujete.

    Vyhľadávanie

    Teraz môžete ľahšie vyhľadávať v doručených správach podľa mena hosťa, potvrdzovacieho kódu alebo kľúčového slova. Ak chcete vyhľadávať podľa kľúčového slova, jednoducho ho zadajte do vyhľadávacieho panela. Doručené správy inteligentne a predvídateľne vyhľadávajú správy pri písaní. (Poznámka: Vaše kľúčové slovo musí byť napísané správne, inak sa vám nepodarí nájsť tie správne správy.)

    Usporiadanie

    Ak chcete lepšie uprednostňovať dôležité konverzácie a v prvom rade sa sústreďovať na tie najnaliehavejšie problémy, môžete tiež usporiadať správy tak, že ich označíte ako neprečítané, pridáte k nim hviezdičku alebo ich archivujete.

    Filtrovanie

    Keď sú vaše správy označené ako neprečítané alebo im priradíte hviezdičku, budete ich môcť jednoducho filtrovať a nájsť potrebnú správu. Ikona filtra vpravo od panela vyhľadávania vám pomôže filtrovať podľa typu správy a/alebo fázy cesty. Filter správ s hviezdičkou vám umožňuje sústrediť sa na správy, ktoré ste označili ako dôležité, zatiaľ čo filter neprečítaných správ zobrazuje iba neprečítané správy alebo správy, ktoré ste označili ako neprečítané.

    Tiež môžete filtrovať podľa ponuky (ak máte viac ako jednu) a fázy cesty, ako napríklad:

    • požiadavky alebo žiadosti,
    • vyžaduje sa kontrola,
    • príchod alebo odchod,
    • pred cestou, počas cesty alebo po ceste.

    Filtrované doručené správy s možnosťou vyhľadávania vám môžu uľahčiť vyhľadávanie a odpovedanie na správy a udržiavanie kontaktu s hosťami.

    Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.

    Výnimočné vlastnosti

    • Naplánované správy vám pomôžu odosielať informácie v kľúčových momentoch.

    • Prispôsobené rýchle odpovede vám umožnia odpovedať na otázky rýchlejšie.

      • Vyhľadávanie a filtrovanie vám pomáha rýchlo nájsť správy.

      • Preskúmajte ďalšie vylepšenia doručených správ.

      Airbnb
      24. máj 2021
      Bolo to užitočné?