Ako čo najlepšie využiť kartu Správy

Svoju doručenú poštu na Airbnb nájdete na karte Správy. Všetky vaše hostiteľské a cestovateľské správy aj správy od podpory sú tak na jednom mieste. S funkciami na karte Správy môžete:

• filtrovať a vyhľadávať správy,
• odosielať a plánovať vopred napísané šablóny, ktoré nazývame rýchle odpovede,
• upravovať nedávne správy a zrušiť ich odoslanie,
• komunikovať s každým hosťom v rezervácii v rámci jednej konverzácie,
• zistiť, kedy si hostia pozrú vaše správy, a to pomocou potvrdení o prečítaní,
• zdieľať svojho sprievodcu lokalitou a odporúčať miestne Zážitky a Služby Airbnb,
• prikladať k správam fotky a videá.

Na karte Správy sú správy usporiadané do kategórií. Hlavnými kategóriami sú Bývania, Zážitky, Služby, Cestovanie, Podpora a Priame správy.

V predvolenom zobrazení Všetko sa zobrazujú iba kategórie relevantné pre váš účet Airbnb. Ak chcete filtrovať správy podľa typu, vyberte ľubovoľnú kategóriu.

V rámci bývaní môžete použiť tieto ďalšie filtre:

• filter Neprečítané zobrazuje iba neotvorené správy;
• filter Fáza pobytu zoraďuje správy podľa toho, či ide o žiadosti o rezerváciu, nadchádzajúce rezervácie, aktuálne prebiehajúci pobyt alebo predchádzajúce rezervácie;
• filter Ponuky triedi správy podľa ponuky, ak máte viac ako jednu;
• filter S hviezdičkou zobrazuje iba správy, ktoré ste označili hviezdičkou.

V rámci zážitkov a služieb môžete použiť tieto ďalšie filtre:

• filter Neprečítané zobrazuje iba neotvorené správy;
• filter S hviezdičkou zobrazuje iba správy, ktoré ste označili hviezdičkou;
• filter Skupinové správy zoradí konverzácie s viac ako jedným rezervujúcim si hosťom podľa rezervácie.

Ak máte spoluhostiteľa, ste veľvyslanec superhostiteľ alebo hostíte zážitok, na karte Správy nájdete aj tieto filtre:

• filter Spoluhostiteľ zobrazí konverzácie medzi vami a všetkými spoluhostiteľmi v ponuke;
• filter Veľvyslanec superhostiteľ zobrazí správy medzi vami a hostiteľmi, s ktorými sme vás spárovali;

filter Cestovanie zobrazí správy, ktoré odosielate a prijímate ako hosť; filter Podpora zobrazí konverzácie so zákazníckou podporou Airbnb.

Hľadáte konkrétnu konverzáciu? Správy môžete vyhľadávať podľa mien, slov alebo fráz. Vo výsledkoch sa zohľadňujú všetky použité filtre, aby ste želané konverzácie našli rýchlejšie.

Rýchla odpoveď je krátka vopred napísaná správa, ktorá je uložená ako šablóna v nastaveniach správ.

Zástupné symboly pre podrobnosti, ako je meno hosťa, prispôsobujú každú správu načítaním údajov z vašej ponuky alebo rezervácie.

Rýchle odpovede vám pomôžu rýchlo reagovať a ušetria vám čas. Vytvorte si vlastné rýchle odpovede alebo upravte šablóny Airbnb. Môžete ich priamo odosielať alebo si naplánovať ich odosielanie neskôr v kľúčových momentoch.

Zistite viac o rýchlych odpovediach pre hostiteľov bývaní, zážitkov aleboslužieb.

Každá rezervácia vytvorí novú konverzáciu na karte Správy. Rezervujúci hosť môže pozvať ďalších spolucestujúcich hostí, aby sa pripojili k rezervácii. Hostia, ktorí pozvanie prijmú, sa pridajú do konverzácie.

Ak hostíte zážitok, všetci hostia rezervujúci si zážitok na rovnaký dátum a čas sa automaticky pridajú do jednej skupinovej konverzácie. Môžu tiež pozvať svojich spolucestujúcich, aby sa pripojili.

Hostitelia a spoluhostitelia posielajú správy celej skupine. Hostia si môžu prečítať všetky správy, aj keď sa pridajú ku konverzácii po jej začatí, takže nemusíte opakovať už napísané informácie.

Ak chcete získať ďalšie informácie o rezervácii a konverzácii vrátane zoznamu všetkých osôb, ktoré sa pripojili, ťuknite na Podrobnosti. Výberom fotky hosťa sa dostanete k jeho profilu a môžete sa dozvedieť viac o tom, koho hostíte.

Ďalšie funkcie na karte Správy pomáhajú hostiteľom a spoluhostiteľom spojiť sa s hosťami pred rezerváciou, počas nej a po nej, ako aj medzi sebou navzájom.

• Zoskupovanie správ s rovnakým predmetom vám umožňuje začať pri odpovedi na správu konverzáciu, ktorá umiestni vašu odpoveď hneď pod pôvodnú správu.
• Nástroje na úpravy vám umožňujú upraviť správu do 15 minút od jej odoslania a zrušiť poslanie správy do 24 hodín.
• Potvrdenia o prečítaní zobrazujú, či si hostia alebo iní používatelia pozreli vaše správy, pokiaľ túto funkciu nevypli v nastaveniach účtu.
• Odporúčania uľahčujú zdieľanie sprievodcu lokalitou a navrhovanie miestnych zážitkov alebo služieb len niekoľkými ťuknutiami.
• Zdieľanie fotiek a videí vám umožňuje pripojiť súbory k správam pre spoluhostiteľov a hostí po potvrdení rezervácie.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.