Nastavenie cieľov na zlepšenie výkonnosti ponuky

Január nie je jediný mesiac, v ktorom si môžete dať predsavzatie, že budete zveľaďovať svoje podnikanie. Pravidelná kontrola pokroku a prípadná úprava stratégie sú receptom na úspech počas celého roka.

Vaše hostiteľské nástroje a zdroje uľahčujú sledovanie výkonnosti vašej ponuky, poskytujú informácie o tom, čo funguje pre ostatných hostiteľov, a umožňujú nastavenie cieľov na dosiahnutie požadovaných výsledkov.

Bez merania pokroku je ťažké vedieť, čo funguje. Ak chcete zhromaždiť informácie, použite hostiteľský ovládací panel na:

• zamyslenie sa nad svojimi rezerváciami a zárobkami,
• prečítanie si spätnej väzby v hodnoteniach hostí,
• preskúmanie súčasných miestnych cestovateľských trendov.

V sekcii Postrehy na vašom hostiteľskom ovládacom paneli sa nachádzajú základné štatistiky vrátane vašich mesačných zárobkov, rezervovaných nocí, hodnotení hostí a celkového ohodnotenia. Je tiež domovom centra príležitostí, v ktorom sú zobrazené cestovateľské trendy v regióne vašej ponuky, ako sú napríklad typy pobytov a vybavenia, ktoré hostia najviac vyhľadávajú.

Keď budete premýšľať nad svojimi číslami, zvážte, či vaša cenová stratégia a dostupnosť kalendára plne využívajú súčasné cestovateľské trendy a sezónnosť alebo obdobia hlavnej sezóny vo vašom regióne. Môžete využiť aj spätnú väzbu od svojich hostí.

„Počúvajte hostí,“ radí superhostiteľka Elaine zo španielskych Baleárskych ostrovov. „Môžu vám povedať veľa o tom, čo nie je úplne ideálne. Vylepšovanie povedie k tomu, že si budete môcť určiť lepšiu cenu.“

Ak si chcete svoje údaje preštudovať podrobnejšie, skúste zapnúť naše profesionálne nástroje a získať prístup k svojmu ovládaciemu panelu výkonnosti. (V nastaveniach účtu to môžete kedykoľvek prepnúť späť.)

Tieto profesionálne nástroje vám umožnia sledovať výkonnosť – mieru obsadenosti, priemernú cenu za noc, zobrazenia hosťami a ďalšie štatistiky – pri viacerých ponukách za posledný rok. Svoje metriky môžete tiež porovnať s podobnými ponukami, aby ste zistili, ktoré z vašich hostiteľských stratégií sú najefektívnejšie.

Keď zistíte, čo vám môže pomôcť zlepšiť výkonnosť ponuky, možno vás bude zaujímať, ako postupovať pri zavádzaní zmien. Namiesto toho, aby ste začínali od nuly, môžete čerpať zo skúseností iných úspešných hostiteľov.

Tu v centre zdrojov nájdete rady superhostiteľov týkajúce sa tém, ako napríklad vytvorenie podnikateľského plánu a pridávanie vybavenia za čo najvýhodnejšie ceny. Alebo si pozrite nášho kompletného sprievodcu a posuňte svoje hostiteľstvo na ďalšiu úroveň.

Od iných hostiteľov sa môžete učiť aj vyhľadávaním príspevkov súvisiacich s vašimi potrebami v komunitnom centre. Povedzme napríklad, že rozmýšľate nad rôznymi spôsobmi, ako spravovať svoje financie. Superhostiteľka Ann z New Yorku ponúka svoj prístup v komunitnom príspevku.

„Mojím prvým cieľom je dosiahnuť priemerne vyšší príjem za deň ako výdavky za deň,“ píše Ann. „Vediem si tabuľku s priebežnými súčtami. Posledné dva roky boli čísla kladné, takže v tomto trende chcem pokračovať.“

Ďalším krokom je premeniť všetky informácie, ktoré ste zhromaždili, na ciele na budúci rok. Zamyslite sa nad tým, čo si zaslúži najväčšiu pozornosť a aké kroky by ste mohli podniknúť, aby ste naštartovali svoj pokrok.

Tu je napríklad niekoľko bežných cieľov a spôsobov, ako ich dosiahnuť:

1. Zvýšte svoje rezervácie a zárobky
Správna cenová stratégia si môže vyžadovať niekoľko pokusov. Ak chcete splniť svoje finančné ciele a zároveň osloviť hostí, zvážte pridanie poplatku za domáce zvieratá alebo ponúknutie zľavy na dlhšie pobyty.

Udržiavanie aktuálnej ponuky môže výrazne prispieť k úspechu hostiteľstva. Naplánujte si dostupnosť v kalendári na základe miestnych cestovateľských trendov počas hlavnej sezóny, ako aj mimo nej.

Zatiaľ čo budete premýšľať nad tým, čo vám najviac vyhovuje, superhostiteľ Andrew z Berlína odporúča trpezlivosť a sústrediť sa na spokojnosť hostí: „Niektoré ponuky na Airbnb sú celoročne plne obsadené, ale zvyčajne trvá celý rok, kým si na základe hodnotení vytvoríte svoj systém a vybudujete si reputáciu.“

2. Dostávajte lepšie hodnotenia od hostí
Vylepšite opis ponuky, aby ste jasne ukázali, čo možno očakávať, a zdôraznite vybavenie, ktoré hostia chcú, ako sú napríklad vysokorýchlostné Wi-Fi a kompletne vybavená kuchyňa. Nezabudnite pridať vysokokvalitné fotky, ktoré predvedú vaše bývanie tým najlepším spôsobom.

„Titulné fotky majú najväčší podiel na predaji ponuky,“ hovorí Andrew. „Nevyhnutnosťou sú ostré fotky s pútavými farbami, ktoré sú orezané tak, aby bol objekt plne viditeľný v malom formáte.“

Hostia sa tiež veľmi zaujímajú o čistotu: dokonale čisté bývanie môže viesť k pozitívnym hodnoteniam. Uistite hostí tým, že sa podelíte o postupy, ktoré používate pri upratovaní a hygienickom čistení svojho bývania.

3. Zjednodušte svoje hostiteľské postupy
Nájdením efektívnejších spôsobov, ako zvládať časté úlohy, si môžete uľahčiť hostiteľstvo a dosiahnuť svoje ciele. Na automatizáciu komunikácie s hosťami skúste použiť rýchle odpovede a naplánované správy.

Medzi ďalšie taktiky na úsporu času patria zjednodušenie procesu príchodu, zefektívnenie postupu upratovania a objasnenie pravidiel pobytu. „Pravidlá pobytu by nemali znieť ako právny dokument,“ hovorí superhostiteľ J Renato z Rio de Janeira. „Inak ich nebude nikto čítať.“

Nech už sú vaše hostiteľské ciele akékoľvek, sme tu, aby sme vám ich pomohli dosiahnuť a zabezpečiť, aby bol tento rok vaším doposiaľ najlepším rokom.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.