Reagujte rýchlejšie na karte Správy

Rýchle odpovedanie hosťom môže viesť k väčšiemu počtu rezervácií, lepším hodnoteniam a vyššej pozícii vo vyhľadávaní. Najnovšie vylepšenia správ vám pomáhajú odpovedať rýchlejšie.

Hostia dostávajú odpovede na bežné otázky vytvorené pomocou umelej inteligencie, ktoré obsahujú podrobnosti získané zo stránky vašej ponuky. Patria sem informácie o vybavení, opis ponuky a manuál pre hosťa.

V každej automatickej odpovedi je ako odosielateľ uvedené Airbnb a uvidíte ju vy aj vaši hostia. Odpoveď môžete kedykoľvek odstrániť a poslať inú.

Ak sa napríklad hosť opýta na parkovanie, automatická odpoveď môže znieť: „Toto bývanie ponúka bezplatné parkovanie na ulici a bezplatné parkovanie v objekte. Tieto podrobnosti nájdete v časti Vybavenie.“

Karta Správy využíva umelú inteligenciu, ktorá na základe správ od hostí navrhuje konkrétne akcie. Každý návrh obsahuje interaktívnu kartu, ktorá vám umožňuje začať s dôležitými úlohami, napríklad so zmenou rezervácie a s odoslaním špeciálnej ponuky, bez toho, aby ste museli opustiť konverzáciu.

Ak sa napríklad hosť opýta, či sa môže ubytovať o deň skôr, v konverzácii sa vám zobrazí návrh na zmenu rezervácie. Ak chcete zmeniť termín a poslať hosťovi žiadosť o kontrolu nového itinerára, ťuknite na kartu.

V hornej časti doručených správ sa zobrazujú správy, ktoré vyžadujú rýchlu reakciu. Nové označenia upozorňujú na veci, ktoré si vyžadujú okamžitú pozornosť, ako sú napríklad požiadavky hostí na rezerváciu a žiadosti o pomoc pri príchode.

Hľadáte konkrétnu konverzáciu? Správy môžete naďalej vyhľadávať podľa mien, slov alebo fráz. Vo výsledkoch sa zohľadňujú všetky použité filtre, aby ste želané konverzácie našli rýchlejšie.

Vylepšenia správ zavedieme v nasledujúcich mesiacoch.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.