Rady, ako sa vyhnúť stornám, ktorým sa dá predísť

Akonáhle si hosť rezervuje cestu, chce myslieť už len na to, ako si zaborí prsty na nohách do teplého piesku alebo ako bude objavovať nové mesto. Zrušenie rezervácie ho teda môže silno zasiahnuť. Storná narúšajú dôveru medzi hostiteľmi a hosťami a môžu viesť aj k poplatkom a dôsledkom.

Hostitelia pri plnení rezervácií a každodennej podpore hostí aj nad rámec svojich povinností vykonávajú úžasnú prácu. Tu je niekoľko rád, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa rušeniu rezervácií.

Omar, superhostiteľ v Mexiku, navrhuje sledovať cestovné trendy a plánovať v predstihu. „Oboznámte sa so sezónnosťou miestneho cestovania – kedy je vrchol sezóny, silná a slabá sezóna. Na základe toho si v predstihu naplánujte dostupnosť v kalendári na krátkodobé, strednodobé alebo dlhodobé pobyty,“ hovorí.

• Zablokujte konkrétne dátumy, keď viete, že nebudete môcť hostiť.
• Určte, v akom veľkom predstihu od hostí potrebujete upozornenie.
• Naplánujte si kalendár v predstihu až na dva roky.
• Kalendár pravidelne kontrolujte a upravujte podľa potreby.

Okamžitá rezervácia predstavuje dobrý spôsob, ako ušetriť veľa času a energie. Platí to však za predpokladu, že svoj kalendár a nastavenia pravidelne aktualizujete.

• Zvážte synchronizáciu svojho kalendára Airbnb s primárnym kalendárom (napríklad iCal alebo Google).
• Udržujte svoj kalendár aktuálny, aby ste okamžitú rezerváciu používali úspešne.
• Ak nemáte aktualizovaný kalendár, mohla by byť vytvorená dvojitá rezervácia alebo rezervácia v termíne, ktorý nemôžete dodržať, čo môže viesť kstorno poplatku. Nastavenie rezervácií bude fungovať najlepšie, keď si

Vytvorenie cenovej stratégie spočíva v nájdení ideálneho momentu, keď vaša ponuka priťahuje hostí a vy dosahujete uspokojivý zárobok.

• Nastavte si pre konkrétne noci, týždne alebo mesiace vlastnú cenu.
• Preskúmajte sadzbu za noc pri podobných ponukách vo svojom regióne.
• Ak nechcete iba hádať, môžete zapnúť dynamickú tvorbu cien.

Neustála komunikácia s hosťami je kľúčová a naše nástroje na posielanie správ uľahčujú udržiavanie kontaktu.

• Ak sa chcete dozvedieť viac o potenciálnych hosťoch, prečítajte si ich hodnotenia.
• Všetkým potenciálnym hosťom môžete posielať rovnaké rýchle odpovede. Môžete ich tak kontaktovať a získať viac informácií.
• Otvorte sa inklúzii tým, že sa hostí jednoducho spýtate, čo potrebujú k tomu, aby sa vo vašom bývaní cítili pohodlne a vítaní. 
• Ponúknite predschválenia a povzbudenie hosťom, ktorí vás kontaktujú pred rezerváciou. Dozvedeli sme sa, že hostia niekedy kontaktujú hostiteľov pred rezerváciou, aby si zistili, či ich prijmú a privítajú.

Pamätajte predovšetkým na naše antidiskriminačné zásady. Hostením na Airbnb súhlasíte s tým, že sa ku všetkým hosťom budete správať inkluzívne a s rešpektom.

Získajte ďalšie informácie o stornovaní rezervácií zo strany hostiteľa.