Nový a vylepšený program AirCover pre hostiteľov

Poznámka redaktora: Tento článok bol uverejnený v rámci zimnej verzie Airbnb 2022. Informácie sa mohli od uverejnenia zmeniť. Prečítajte si viac o našej najnovšej inovácii.

AirCover pre hostiteľov poskytuje komplexnú ochranu pri každom pobyte hosťa vo vašom bývaní cez Airbnb. Teraz zahŕňa ešte väčšiu ochranu vrátane overenia totožnosti hosťa, preverovania rezervácií, ochrany proti škodám do výšky 3 miliónov USD, ochrany cenností a ochrany zaparkovaných áut a lodí vo vašom objekte.

Dôvera našej komunity je založená na vedomí, že hostitelia aj hostia sú tými, za koho sa vydávajú. Overenie totožnosti rozširujeme na všetkých hostí, ktorí si rezervujú cestu do niektorej z 35 najnavštevovanejších krajín a regiónov na Airbnb, čo predstavuje 90 % všetkých rezervácií. A začiatkom roka 2023 zavedieme nutnosť overovania totožnosti na celom svete, čím pokryjeme 100 % našich rezervácií.

Naďalej budeme overovať spoľahlivosť všetkých hostí v USA pred ich prvým pobytom a skontrolujeme, či niektorý z rezervujúcich si hostí nie je na určitých zoznamoch sledovaných osôb alebo sankčných zoznamoch.

V rámci rozšíreného overovania totožnosti hostí sme vykonali aj niekoľko zmien v požiadavkách na okamžitú rezerváciu. Viac informácií

Pozrite si ďalšie podrobnosti o overovaní totožnosti hostí.

V USA a Kanade spúšťame vlastnú technológiu preverovania rezervácií, ktorá pomáha znižovať riziko rušivých večierkov a poškodenia majetku. Túto technológiu sme testovali v Austrálii a zistili sme, že počas testovania klesol počet neoprávnených večierkov odhadom o 35 %.

Naša technológia preverovania vyhodnocuje pri každej rezervácii viac ako 100 faktorov a zablokuje určité rezervácie, aby pomohla znížiť riziko rušivých večierkov a poškodenia majetku. Začiatkom roku 2023 ju plánujeme rozšíriť na všetky rezervácie na celom svete.

Pozrite si ďalšie podrobnosti o technológii preverovania rezervácií.

Už viac ako desať rokov ponúka Airbnb našim hostiteľom špičkovú ochranu proti škodám. Dnes pridávame do programu AirCover pre hostiteľov tieto druhy ochrany:

• ochrana proti škodám do výšky 3 miliónov USD:strojnásobujeme ochranu proti škodám z 1 milióna USD na 3 milióny USD, pričom krytie sa vzťahuje na bývanie aj jeho obsah;
• ochrana umenia a cenností: chránime väčší rozsah umeleckých diel, šperkov a umeleckých zbierok, pričom v prípade ich poškodenia môže byť uhradená ich oprava alebo výmena vo výške ocenenej hodnoty;
• ochrana áut a lodí: poskytujeme ochranu proti poškodeniu áut, lodí a iných plavidiel, ktoré parkujete alebo máte uložené vo svojom objekte.

Tieto nové druhy ochrany sú doplnkom k ochrane, ktorú už v rámci programu AirCover pre hostiteľov poskytujeme:

• nepretržitá bezpečnostná linka: keby ste sa niekedy necítili bezpečne, naša aplikácia poskytuje jedným ťuknutím prístup k špeciálne vyškoleným zástupcom pre otázku bezpečnosti, a to vo dne i v noci;
• ochrana proti škodám spôsobeným domácimi zvieratami: zaplatíme za škody spôsobené štvornohými hosťami;
• dôkladnejšie upratanie: uhradíme vám dodatočné náklady na upratovanie potrebné na odstránenie škvŕn a zápachu dymu.
• ochrana pred stratou príjmu: ak zrušíte potvrdené rezervácie na Airbnb z dôvodu poškodenia spôsobeného hosťom, nahradíme vám stratený príjem.

Povedali ste nám, že proces získavania finančnej náhrady bol príliš zložitý. Na základe vašej spätnej väzby sme ho teda zjednodušili.

Ak hosť poškodí vaše bývanie alebo majetok, môžete navštíviť naše centrum riešenia problémov a odoslať žiadosť o finančnú náhradu v niekoľkých krokoch. Potom môžete jednoducho sledovať proces od odoslania žiadosti až po vyplatenie prostriedkov. Vaša žiadosť sa najskôr odošle hosťovi. Ak hosť neodpovie alebo nezaplatí do 24 hodín, budete môcť do procesu zapojiť Airbnb.

Superhostitelia (s ponukami mimo štátu Washington v USA) získavajú aj prednostné vybavenie záležitosti a rýchlejšiu finančnú náhradu.

Poistenie zodpovednosti hostiteľa do výšky 1 mil. USD

Poistenie zodpovednosti hostiteľa, ktoré je súčasťou programu AirCover pre hostiteľov, vás chráni v zriedkavých prípadoch, keď sa hosť počas pobytu u vás zraní alebo dôjde k poškodeniu alebo odcudzeniu jeho majetku. Do tohto krytia sú zahrnutí aj ľudia, ktorí vám pomáhajú hostiť, ako sú spoluhostitelia a upratovači.

Poistenie zodpovednosti hostiteľa vás kryje v prípade, že sa zistí, že ste právne zodpovední za:

• telesné zranenie hosťa (alebo iných osôb),
• poškodenie alebo krádež majetku patriaceho hosťovi (alebo iným osobám),
• poškodenie spoločných priestorov spôsobené hosťom (alebo inými osobami), ako sú haly budov a neďaleké objekty.

Ak si potrebujete uplatniť nárok, jednoducho použite náš formulár žiadosti o plnenie z poistenia zodpovednosti. Údaje, ktoré poskytnete, pošleme nášmu dôveryhodnému poisťovateľovi tretej strany, ktorý postúpi váš nárok zástupcovi. Váš nárok bude vyriešený v súlade s podmienkami poistnej zmluvy.

Ak ste hostiteľom zážitkov, vzťahuje sa na vás naše poistenie zodpovednosti pri zážitkoch.

Pozrite si podrobnejšie informácie o poistení zodpovednosti hostiteľa.

AirCover pre hostiteľov a súvisiaca ochrana hostiteľov proti škodám, poistenie zodpovednosti hostiteľa a poistenie zodpovednosti pri zážitkoch sa nevzťahujú na hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty alebo zážitky v Japonsku, kde platí poistenie hostiteľa v Japonsku a poistné krytie zážitku v Japonsku, ani na hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty prostredníctvom spoločnosti Airbnb Travel, LLC. Na hostiteľov, ktorí ponúkajú pobyty alebo zážitky v pevninskej Číne, sa vzťahuje plán poistného krytia hostiteľa v Číne. Nezabúdajte, že všetky poistné limity sú uvedené v USD.

Poistenie zodpovednosti hostiteľa a poistenie zodpovednosti pri zážitkoch poskytujú poisťovatelia tretích strán. Ak ste hostiteľom pobytov v Spojenom kráľovstve, poistenie zodpovednosti hostiteľa a poistenie zodpovednosti pri zážitkoch poskytuje spoločnosť Zurich Insurance Company Ltd. a pre hostí v Spojenom kráľovstve ho bez ďalších nákladov zabezpečuje a uzatvára spoločnosť Airbnb UK Services Limited, ustanovený zástupca spoločnosti Aon UK Limited, ktorý je oprávnený a regulovaný Úradom pre finančný dohľad (FCA). Registračné číslo FCA spoločnosti Aon je 310451. Môžete si to skontrolovať v Registri finančných služieb alebo kontaktovaním FCA na čísle 0800 111 6768. Poistenie zodpovednosti hostiteľa a poistenie zodpovednosti pri zážitkoch v rámci programu AirCover pre hostiteľov je regulované Úradom pre finančný dohľad (FCA). Ostatné produkty a služby sú neregulované produkty a zabezpečuje ich spoločnosť Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

Ochrana hostiteľov proti škodám nie je poistením a nesúvisí s poistením zodpovednosti hostiteľa. V prípade ponúk v štáte Washington sú zmluvné povinnosti Airbnb v rámci ochrany hostiteľov proti škodám kryté poistnou zmluvou zakúpenou spoločnosťou Airbnb. Na hostiteľov, ktorých krajina bydliska alebo sídla sa nachádza mimo Austrálie, sa vzťahujú tieto podmienky ochrany hostiteľov proti škodám. V prípade hostiteľov, ktorých krajina bydliska alebo sídla je v Austrálii, sa na ochranu hostiteľov proti škodám vzťahujú podmienky ochrany hostiteľov proti škodám pre austrálskych používateľov.

Informácie uvedené v tomto článku sa mohli od uverejnenia zmeniť.