Od 16. septembra 2025: Prevod pozície sprostredkovateľa pre Vaše zmluvy o cestovnom poistení alebo poistení rezervácie (ďalej len „cestovné poistenie“) bol dokončený 16. septembra 2025. Ak ste proti tomuto prevodu nevzniesli námietku, dostali ste uvítací e-mail, v ktorom sme Vás informovali, že poisťovacím sprostredkovateľom Vašej poistnej zmluvy je teraz spoločnosť Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. (ďalej len „ASIASL“).
Zmena sprostredkovateľa poistenia neovplyvní podmienky ani krytie cestovného poistenia poskytovaného vaším poisťovateľom Europ Assistance. Z Vašej strany nie sú potrebné žiadne kroky. Ak už bola Vaša rezervácia uskutočnená, Vaše cestovné poistenie sa skončilo a táto zmena Vás nijako neovplyvní, okrem aktualizácie sprostredkovateľa poistenia.
Od 16. júla 2025: Ak máte bydlisko v Európskej únii, možno ste si na platforme Airbnb pre svoju cestu cez Airbnb zakúpili cestovné poistenie alebo poistenie rezervácie (ďalej len „cestovné poistenie“), ktoré poskytuje spoločnosť Europ Assistance S.A. Irish Branch (ďalej len „Europ Assistance“).
Ak ste hosťom Airbnb s bydliskom vo Francúzsku, ktorý si na platforme Airbnb zakúpil cestovné poistenie pre svoju cestu cez Airbnb, je v súčasnosti Vaším sprostredkovateľom poistenia spoločnosť Airbnb Ireland Insurance Limited (ďalej len „AIISL“). Spoločnosť Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.U. (ďalej len „Aon“) je v súčasnosti Vaším sprostredkovateľom poistenia, ak ste hosťom Airbnb s bydliskom vo vybraných krajinách Európskej únie, ktorý si zakúpil cestovné poistenie na platforme Airbnb pre svoju cestu cez Airbnb.
Ak ste existujúcim zákazníkom spoločnosti AIISL alebo Aon, dostali ste e-mailové oznámenie dva (2) mesiace vopred o zmene sprostredkovateľa poistenia. Po uplynutí tohto obdobia dvoch (2) mesiacov od dátumu tohto e-mailového oznámenia prevedú spoločnosti AIISL a Aon správu Vašej zmluvy o cestovnom poistení na spoločnosť Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. (ďalej len „ASIASL“).
V dôsledku tohto prevodu prestane Váš súčasný sprostredkovateľ poistenia (AIISL alebo Aon, podľa potreby) pôsobiť v tejto úlohe a úlohu sprostredkovateľa poistenia zodpovedného za správu, riadenie a údržbu Vašej zmluvy o cestovnom poistení prevezme spoločnosť ASIASL. Tento prechod neovplyvní podmienky ani krytie Vašej súčasnej zmluvy o cestovnom poistení, ktorú poskytuje spoločnosť Europ Assistance. Zmena sa týka len sprostredkovateľa, ktorý spravuje Vaše cestovné poistenie, a spoločnosť ASIASL Vám poskytne rovnako vysokú úroveň služieb a podpory, akú očakávate.
ASIASL je nezávislá poisťovacia agentúra (v španielčine Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., agencia de seguros vinculada) registrovaná v Španielsku pod číslom AJ0364 v administratívnom registri distribútorov poistenia Generálneho riaditeľstva pre poisťovacie a penzijné fondy (v španielčine Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones).
Ak chcete voči tomuto prevodu namietať, oznámte nám to písomne do dvoch (2) mesiacov od dátumu e-mailu s oznámením o zmene sprostredkovateľa poistenia. Svoju námietku môžete poslať na adresu:
Ak v priebehu týchto dvoch (2) mesiacov nedostaneme žiadnu námietku, bude sa predpokladať, že ste s prevodom súhlasili, a v dôsledku toho:
a) že spoločnosť ASIASL prevezme úlohu sprostredkovateľa poistenia týkajúceho sa Vašej zmluvy o cestovnom poistení ako nevýhradne viazaná poisťovacia agentúra namiesto spoločnosti AIISL alebo Aon, podľa potreby;
b) že Váš súčasný sprostredkovateľ poistenia oznámi spoločnosti Europ Assistance a ASIASL zmenu úlohy sprostredkovateľa poistenia. Odsúhlasenie tohto oznámenia bude mať za následok, že váš súčasný sprostredkovateľ poistenia poskytne spoločnostiam Europ Assistance a ASIASL osobné údaje, ktoré ste poskytli pri nákupe cestovného poistenia, spolu s podrobnosťami vašej zmluvy o cestovnom poistení. Toto zdieľanie je určené na riadenie vyššie uvedeného prevodu na základe legitímnosti vášho súčasného sprostredkovateľa poistenia pri plnení zmluvných povinností a platných predpisov. Po prevode bude spoločnosť Europ Assistance aj naďalej prevádzkovateľom vašich osobných údajov súvisiacich s cestovným poistením, zatiaľ čo spoločnosť ASIASL, ktorá pôsobí ako sprostredkovateľ údajov spoločnosti Europ Assistance z dôvodu svojej úlohy nevýhradne viazanej poisťovacej agentúry spoločnosti Europ Assistance, bude používať a uchovávať vaše údaje s cieľom poskytovať potrebné služby sprostredkovania cestovného poistenia v súlade so zákonmi o ochrane údajov a jej oznámením o ochrane osobných údajov.
Ak v priebehu tohto dvojmesačného (2) obdobia vznesiete proti tomuto prevodu námietku, spoločnosť ASIASL neprevezme úlohu sprostredkovateľa poistenia pre Vaše cestovné poistenie. Namiesto toho Váš súčasný sprostredkovateľ poistenia po uplynutí dvoch (2) mesiacov od dátumu oznámenia e-mailom odstúpi zo svojej pozície sprostredkovateľa poistenia pre Vaše cestovné poistenie. Od tohto okamihu bude vašu zmluvu o cestovnom poistení spravovať priamo spoločnosť Europ Assistance a všetky otázky a žiadosti týkajúce sa vášho cestovného poistenia budete musieť adresovať spoločnosti Europ Assistance prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vo vašej zmluve o cestovnom poistení.
Ak ste novým zákazníkom spoločnosti AIISL alebo Aon pre cestovné poistenie, budete informovaní o zmene sprostredkovateľa poistenia v čase ponuky cestovného poistenia pri rezervácii ubytovania cez Airbnb. Zakúpením cestovného poistenia vyjadrujete svoj súhlas so zmenou, ako je uvedené v odsekoch (a) a (b) vyššie, a nevyžadujú sa žiadne ďalšie kroky. Ak však nechcete súhlasiť so zmenou sprostredkovateľa, nemali by ste si pri rezervácii ubytovania na Airbnb kupovať cestovné poistenie a mali by ste zvážiť získanie alternatívneho cestovného poistenia od iných poskytovateľov.
Ak si želáte uplatniť svoje práva na ochranu osobných údajov pred týmto subjektom, nižšie nájdete kontaktné údaje spoločnosti ASIASL:
Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U.
Registrovaná adresa: Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Španielsko
Daňové identifikačné číslo: B19409135
E-mail: EUinsurance@airbnb.com
Kontaktné údaje zodpovednej osoby pre ochranu údajov: dpo@airbnb.com
Na pomoc počas tohto prevodu sme pre Vás pripravili nižšie uvedený zoznam najčastejších otázok, v ktorých sa venujeme akýmkoľvek prípadným obavám alebo otázkam.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte kontaktovať spoločnosť AIISL na adrese AIISLTransfer@airbnb.com alebo spoločnosť Aon na adrese (Notificaciones_clientes_airbnb@aon.es). Sme presvedčení, že tento prevod prebehne hladko, a spoločnosť ASIASL je pripravená poskytovať Vám ďalšiu podporu.
Nie. Vaše aktuálne podmienky poistenia, krytie a podmienky so spoločnosťou Europ Assistance zostanú rovnaké.
Nie. Vaše poistné, harmonogramy platieb ani žiadne iné finančné aspekty vašej zmluvy o cestovnom poistení sa nezmenia.
Ak ste existujúcim zákazníkom spoločnosti AIISL alebo Aon, boli ste o zmene sprostredkovateľa poistenia informovaní e-mailom dva (2) mesiace vopred. Ak proti zmene nemáte námietky, nevyžadujú sa žiadne ďalšie kroky. Po dokončení prevodu dostanete list od organizácie ASIASL. Ak však chcete vzniesť námietku, kontaktujte svojho sprostredkovateľa do dvoch (2) mesiacov od dátumu e-mailu, ktorý Vás informuje o zmene. Kontaktné údaje sú nasledovné:
Ak ste novým zákazníkom, budete informovaní o zmene sprostredkovateľa poistenia v čase ponuky cestovného poistenia pri rezervácii ubytovania na Airbnb. Zakúpením cestovného poistenia vyjadrujete súhlas so zmenou a nevyžadujú sa žiadne ďalšie kroky. Ak však nechcete súhlasiť so zmenou sprostredkovateľa, nemali by ste si pri rezervácii ubytovania na Airbnb kupovať cestovné poistenie a mali by ste zvážiť získanie alternatívneho cestovného poistenia od iných poskytovateľov.
Ak ste existujúcim zákazníkom a proti prevodu vznášate námietku, spoločnosť ASIASL neprevezme úlohu sprostredkovateľa vášho cestovného poistenia. Po uplynutí dvoch (2) mesiacov od dátumu e-mailu s oznámením o zmene sprostredkovateľa spoločnosť Aon alebo AIISL, podľa potreby, okamžite odstúpi zo svojej pozície sprostredkovateľa pre Vaše cestovné poistenie a Vaše cestovné poistenie bude namiesto toho spravovať priamo spoločnosť Europ Assistance.
Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo sťažnosti pred prevodom alebo potrebujete podporu od svojho sprostredkovateľa, môžete ho naďalej kontaktovať prostredníctvom komunikačných kanálov uvedených vo Vašej zmluve o cestovnom poistení počas dvoch (2) mesiacov od dátumu e-mailu oznamujúceho zmenu sprostredkovateľa poistenia.
Po uplynutí vyššie uvedeného obdobia dvoch (2) mesiacov už Váš súčasný sprostredkovateľ nebude sprostredkovateľom poistenia, ktorý spravuje Vaše cestovné poistenie. Ak ste proti prevodu nenamietali, všetky otázky a žiadosti týkajúce sa Vášho cestovného poistenia by ste mali adresovať spoločnosti ASIASL. Ak ste vzniesli námietku proti prenosu, všetky otázky a žiadosti týkajúce sa vášho cestovného poistenia by ste mali adresovať spoločnosti Europ Assistance prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vo vašej zmluve o cestovnom poistení.
Len pre zákazníkov AIISL: Upozorňujeme, že AIISL má v úmysle po prevode ukončiť činnosť sprostredkovateľa poistenia a požiada o zrušenie svojej licencie.
Po prenose môžete kontaktovať spoločnosť ASIASL pomocou nasledujúcich kontaktných údajov:
Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U.
Registrovaná adresa: Calle Casanova 2-4, P.9, 08011 Barcelona, Španielsko
Daňové identifikačné číslo: B19409135
E-mail: EUinsurance@airbnb.com
Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. (ďalej len „ASIASL“) je registrovaná v Španielsku ako nezávislá poisťovacia agentúra (v španielčine Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., agencia de seguros vinculada) v registri distribútorov poistenia Generálneho riaditeľstva pre poisťovacie a penzijné fondy (v španielčine Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) pod registračným číslom AJ0364.
ASIASL je jednočlenná spoločnosť s ručením obmedzeným a dcérska spoločnosť spoločnosti Airbnb, Inc. ASIASL je zapísaná v Španielsku a v obchodnom registri v Barcelone vo zväzku 1000430265352, list 1, strana B 621956, s daňovým identifikačným číslom B19409135.
Registrovaná adresa spoločnosti ASIASL je Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Španielsko.
V prípade existujúcich zákazníkov spoločností AIISL alebo Aon platbu poistného za cestovné poistenie vybral váš sprostredkovateľ v čase rezervácie vášho ubytovania cez Airbnb. Ak pred prevodom dôjde k akýmkoľvek zmenám vo vašej rezervácii, ktoré ovplyvnia vaše cestovné poistenie a budú mať za následok dodatočné poistné alebo vrátenie poistného, váš súčasný sprostredkovateľ tieto zmeny spracuje.
Po prevode, pokiaľ ide o tých zákazníkov, ktorí prešli na ASIASL, ak dôjde k akýmkoľvek zmenám vo vašej rezervácii, ktoré ovplyvňujú vaše cestovné poistenie, čo vedie k ďalším platbám poistného, spoločnosť ASIASL vyberie a zadrží poistné z platobného spôsobu nastaveného vo vašom účte Airbnb. Ak zmeny povedú k vráteniu poistného, ASIASL spracuje vrátenie peňazí na rovnaký spôsob platby nastavený vo vašom účte Airbnb.
Ak ste proti prevodu, kontaktujte spoločnosť Europ Assistance pomocou kontaktných údajov uvedených vo Vašej zmluve o cestovnom poistení.
Ak zrušíte svoju zmluvu o cestovnom poistení pred prevodom, váš súčasný sprostredkovateľ spracuje vrátenie peňazí na spôsob platby nastavený vo vašom účte Airbnb za predpokladu, že máte nárok na vrátenie poistného podľa zmluvných podmienok cestovného poistenia.
Ak zrušíte svoju zmluvu o cestovnom poistení po prevode:
V tomto ohľade nedôjde k žiadnym zmenám a spoločnosť Europ Assistance bude naďalej priamo zodpovedná za vybavovanie všetkých vašich poistných nárokov a za vyplatenie všetkých platieb po úspešnom uplatnení nároku. Kontaktujte priamo spoločnosť Europ Assistance pomocou údajov uvedených vo vašej zmluve o cestovnom poistení alebo kontaktujte spoločnosť Europ Assistance prostredníctvom odkazu dostupného na vašej stránke centralizovanej poistnej zmluvy vo vašom účte Airbnb.