Ako sa preverujú Služby Airbnb a Zážitky Airbnb z hľadiska kvality

Služby a zážitky na Airbnb sa preverujú z hľadiska kvality, aby si hostia mohli rezervovať bez obáv.

Základné štandardy a kvalifikácie

Služby a zážitky na Airbnb musia spĺňať naše základné štandardy. Pri posudzovaní, či hostitelia a ich ponuky spĺňajú tieto štandardy, Airbnb zvažuje kritériá, ako sú roky skúseností, vzdelanie, certifikáty, ocenenia, silné portfóliá, kreatívne ponuky a hodnotenia hostí.

Informácie o hodnoteniach Airbnb poskytnuté hostiteľmi počas procesu začleňovania a partnermi s poskytovateľmi tretích strán, ktoré nám pomáhajú preveriť určité kvalifikácie hostiteľov. V závislosti od konkrétnej aktivity, ktorá sa koná, môže náš proces preverovania zahŕňať niektoré alebo všetky z týchto činností:

• Ak je k dispozícii, kontrolujeme spätnú väzbu od predchádzajúcich hostí o hostiteľovi a/alebo aktivite, ktorú ponúkajú, aby sme pomohli vyhodnotiť povesť hostiteľa vo svojej oblasti. V niektorých prípadoch môžeme tiež skontrolovať profily na verejných sociálnych sieťach hostiteľov, osobné alebo firemné webové lokality alebo iné informácie, ktoré hostiteľ sprístupnil verejnosti.
• Informácie poskytnuté hostiteľom kontrolujeme v rámci jeho predkladania ponuky o jeho úrovni znalostí a skúseností s príslušnou aktivitou. V niektorých prípadoch sa naši poskytovatelia tretích strán pokúšajú potvrdiť informácie o histórii zamestnania hostiteľa, vzdelaní, oceneniach alebo uznaní odvetvia u zamestnávateľov alebo iných príslušných organizácií identifikovaných hostiteľom v ich predložení. Možno nebudeme môcť nezávisle overiť všetky informácie uvedené v ponuke hostiteľa.
  
• Kontrolujeme informácie poskytnuté hostiteľom o konkrétnej aktivite, ktorú ponúka na Airbnb. V prípade zážitkov to zahŕňa hodnotenie, či aktivita poskytuje spojenie s mestom a miestnou kultúrou a či je miesto konania vhodné na aktivitu. V prípade služieb to zahŕňa kontrolu hostiteľského portfólia ponúk.

Priebežný proces kvality

Keď zistíme, že služba alebo zážitok sú pre našu platformu kvalifikované, pravidelne hodnotíme hodnotenia, hodnotenia a ďalšie signály kvality, aby sme potvrdili, že hostitelia dodržiavajú naše základné pravidlá hostiteľov pre služby a zážitky.