Vaše hodnotenia od hostiteľov

Hodnotenia sú skvelým spôsobom, ako vám môžu hostitelia po skončení pobytu poskytnúť spätnú väzbu. Hodnotenia tiež pomáhajú našej širšej komunite hostiteľov pochopiť, čo môžu na základe predchádzajúcich hodnotení čistoty, pravidiel pobytu a komunikácie očakávať.

Ďalej si môžete prečítať, čo je súčasťou hodnotení a čo si môže hostiteľ prečítať, keď ho v budúcnosti požiadate o pobyt alebo si jeho bývanie zarezervujete.

Ohodnotenia od hostiteľa

V rámci nepovinného procesu hodnotenia vás môžu hostitelia ohodnotiť 1 až 5 hviezdičkami v troch kategóriách: čistota, pravidlá pobytu a komunikácia. Podobne ako pri ohodnoteniach hviezdičkami pre hostiteľov sa tieto ohodnotenia kategórií potom spoja do priemerného ohodnotenia za pobyt.

Vaše podrobné ohodnotenia za minulé pobyty, ako aj vaše celkové ohodnotenia v kategóriách a priemerné ohodnotenia za všetky pobyty si môžu iní hostitelia prečítať len vtedy, keď ich niekedy v budúcnosti požiadate o pobyt alebo si u nich vytvoríte rezerváciu. Kategórie s pozitívnymi hodnoteniami (4 – 5) sa zobrazia s ikonou začiarknutia a negatívne hodnotenia (1 – 3) s ikonou varovania.

Ohodnotenia sa používajú rôznymi spôsobmi a pomáhajú:

• súčasným alebo potenciálnym hostiteľom pri rozhodovaní sa o tom, či potvrdiť žiadosť o rezerváciu od hosťa;
• Airbnb určiť, či hosť spĺňa požiadavky hostiteľa na okamžitú rezerváciu;
• Airbnb určiť, či hosťa možno považovať za skúseného hosťa, ktorý je oprávnený rezervovať si určité ponuky; a
• Airbnb určiť, či sa hosť riadi našimi základnými pravidlami pre hostí. Opakované alebo závažné porušenia nahlásené prostredníctvom ohodnotení alebo zákazníckej podpore môžu viesť k varovaniam, pozastaveniu účtu alebo odstráneniu používateľa z platformy.

Verejné hodnotenie od hostiteľa

Hoci hodnotenia nie sú povinné, keď sa hostitelia rozhodnú hodnotenie odoslať, musia ho napísať verejne. Hodnotenie od hostiteľa sa zobrazuje vo vašom profile, takže si ho môže prečítať každý, kto naň klikne alebo ťukne.

Čo ste urobili dobre

Hostitelia majú možnosť zvýrazniť, čo ste urobili dobre (napr. bývanie ste nechali po sebe čisté, upratané a v dobrom stave, vyniesli ste odpadky, posielali ste užitočné správy, správali ste sa zdvorilo, vždy ste odpovedali atď.). Ak požiadate hostiteľa o pobyt alebo si pobyt rezervujete, hostiteľ si môže prečítať, čo ostatní hostitelia na vašich predchádzajúcich pobytoch vyzdvihli. Pozitívna spätná väzba sa zobrazí vedľa ikony začiarknutia.

Na čo treba pamätať nabudúce

Ak hostiteľ odošle nízke hodnotenie v nejakej kategórii, požiadame ho, aby sa vyjadril, čo počas vášho pobytu nebolo v poriadku. Pomocou tejto spätnej väzby potom Airbnb navrhne spôsoby, ako sa vyhnúť problémom pri ďalšej ceste. Ak požiadate hostiteľa o pobyt alebo si pobyt rezervujete, hostiteľ si môže prečítať túto spätnú väzbu o vašich predchádzajúcich pobytoch. Negatívna spätná väzba sa zobrazí vedľa ikony varovania.

Súkromná poznámka od vášho hostiteľa

Váš hostiteľ vám môže poslať súkromnú správu s ďalšou spätnou väzbou. Pri odpovedi majte na pamäti, že túto správu si môžete prečítať iba vy.