Luckey poskytuje prístup k platforme, na ktorej môžu hostitelia (ako sú definované nižšie), ktorí chcú ponúkať svoje objekty na platforme Airbnb (ako je definované nižšie), zmluvu priamo s oprávnenými miestnymi poskytovateľmi správcovských služieb (ako sú definované nižšie), ktorí ponúkajú služby správy objektov. Luckey tiež ponúka nástroje pre poskytovateľov služieb správy na efektívne riadenie ich vzťahov s hostiteľmi. Služby, ktoré spoločnosť Luckey poskytuje hostiteľom a poskytovateľom služieb správy, sa ďalej označujú ako „služby“. Služby sa nesmú vykladať ako sprostredkovateľské služby a prijatím týchto podmienok používania (ďalej len „podmienky“) hostitelia a poskytovatelia služieb manažmentu berú na vedomie, že Luckey nekoná ako sprostredkovateľ v súvislosti s poskytovaním služieb.
Tieto podmienky stanovujú práva a povinnosti spoločnosti Luckey, hostiteľov a poskytovateľov služieb správy v súvislosti so službami. Ak chcete využívať služby ako hostiteľ alebo poskytovateľ služieb správy, musíte si prečítať a prijať tieto podmienky. Vaše prijatie týchto podmienok potom vytvorí podmienky dohody medzi vami a Luckeyom (ďalej len „dohoda“), ktorými sa riadi vaše používanie služieb. Ak sa v týchto podmienkach používa, pojmy „Luckey“, „my“, „nás“ a „naše“ sa vzťahujú na zjednodušenú akciovú spoločnosť Luckey, zaregistrovanú v parížskom Obchodnom registri pod číslom 812 226 926, s ktorými uzatvárate túto dohodu.
Tieto podmienky sú rozdelené takto:
a. konkrétne podmienky používania pre hostiteľov stanovujú osobitné práva a povinnosti vzťahujúce sa na vzťahy medzi hostiteľmi a Luckeyom;
b. špecifické podmienky používania pre poskytovateľov služieb správy stanovujú osobitné práva a povinnosti vzťahujúce sa na vzťahy medzi poskytovateľmi služieb správy a spoločnosti Luckey;
c. všeobecné podmienky používania pre hostiteľov a poskytovateľov správcovských služieb stanovujú práva a povinnosti vzťahujúce sa na poskytovateľov správcovských služieb, hostiteľov a Luckey. V dôsledku toho je dôležité, či už ste hostiteľom alebo poskytovateľom služieb správy, aby ste si tieto podmienky prečítali.
Vzhľadom na to, že služby sú prístupné prostredníctvom platformy prevádzkovanej spoločnosťou Airbnb (ako je definované nižšie), hostitelia a poskytovatelia správcovských služieb musia mať účet Airbnb.
Všetky podmienky a zásady služby Airbnb sa vzťahujú na poskytovanie a používanie služieb. Všetky tieto podmienky a zásady sú dostupné v podmienkach a zásadách Airbnb.
Beriete na vedomie, že ste si prečítali a súhlasíte s dodržiavaním podmienok a zásad Airbnb v súvislosti s vaším používaním služieb.
Na účely týchto podmienok sa nasledujúce pojmy vymedzia takto:
Luckey poskytuje hostiteľom rozhranie dostupné na www.airbnb.com/hosting-services, ktoré im umožňuje vyhľadávať a kontaktovať poskytovateľov služieb správy, ktorí sú k dispozícii na poskytovanie služieb osobného asistenta.
Poskytovatelia služieb správy uvedení v rozhraní musia spĺňať objektívne kritériá oprávnenosti stanovené v článku 2 osobitných podmienok používania pre poskytovateľov služieb správy, ktoré sú založené na hodnoteniach nezávisle od hostí na platforme Airbnb.
Luckey ranks and reference Management Services Providers according to criteria detailed in Article 6 of the Specific terms of use for Providers below.
Rozhranie umožňuje hostiteľovi obrátiť sa na poskytovateľa služieb správy a poveriť ho správou svojho ubytovania v súlade s podmienkami stanovenými poskytovateľom služieb správy a hostiteľom.
Luckey nie je zapojený do poskytovania služieb manažmentu ani osobného asistenta.
Hostiteľ zabezpečí, aby boli údaje uvedené na jeho účte aktuálne a v súlade so zásadami Airbnb.
Hostiteľ si bude môcť vybrať poskytovateľa služieb správy pomocou rozhrania, najmä lokality ubytovania, územia, na ktorej pôsobí poskytovateľ služieb správy, hodnotenia kvality poskytovateľa správcovských služieb hosťami na Airbnb a služieb správy, ktoré ponúkajú hostia na Airbnb. Výberom poskytovateľa služieb správy hostiteľ súhlasí s tým, že ho kontaktuje uvedený poskytovateľ služieb správy. Niektoré informácie uvedené v rozhraní budú pri tejto príležitosti poskytnuté poskytovateľovi služieb správy. Požiadaním o kontaktovanie hostiteľ súhlasí s podmienkami Airbnb a podmienkami správy ponúk.
Po prijatí kontaktných údajov hostiteľa sa poskytovateľ služieb správy obráti na hostiteľa, aby zorganizoval a určil podmienky poskytovania služieb správy.
Ak sa poskytovateľ služieb správy nekontaktuje s hostiteľom v primeranej lehote alebo odmietne poskytovať požadované služby správy, hostiteľ si môže prostredníctvom rozhrania vybrať iného poskytovateľa služieb správy.
Hostitelia musia zabezpečiť, aby boli informácie poskytnuté poskytovateľom správcovských služieb presné, a v prípade potreby ich kedykoľvek aktualizovať.
Pred uzavretím akejkoľvek dohody s poskytovateľom služieb správy musia hostitelia zabezpečiť a overiť, či poskytovateľ správcovských služieb má všetky potrebné oprávnenia na poskytovanie služieb správy vrátane, ale nie výlučne, licencie na nehnuteľnosti.
V závislosti od poskytovaných služieb správy musia hostitelia a poskytovatelia služieb manažmentu uzavrieť dohodu o službách správy vrátane mandátu realitného agenta s cieľom stanoviť konkrétne podmienky poskytovania služieb správy. Spoločnosť Luckey nie je zmluvnou stranou tejto zmluvy o poskytovaní služieb správy a predovšetkým spoločnosť Luckey nekoná ako realitný maklér.
Preto je dôležité, aby si hostiteľ a poskytovateľ služieb správy starostlivo preštudovali zmluvu o službách správy, ktorá sa má uzavrieť, a dohodli sa napríklad na poplatkoch, ktoré sa majú uhradiť poskytovateľovi služieb správy, ako aj o povahe a podmienkach poskytovania služieb správy. Hostitelia a poskytovatelia manažérskych služieb budú tiež zodpovední za určenie úrovne kontroly, ktorú si hostiteľ želá udržať nad vytváraním a aktualizáciou svojej ponuky, cenami ponuky, dostupnosťou kalendára a podmienkami prijatia a zrušenia rezervácií.
Spoločnosť Luckey odporúča hostiteľom a poskytovateľom služieb správy nehnuteľností vyhľadať právne poradenstvo. Spoločnosť Luckey preto nezasahuje do formalizácie zmluvy o poskytovaní služieb správy medzi poskytovateľom služieb správy a hostiteľom a necháva na hostiteľovi, aby plne určil zmluvné podmienky vzťahujúce sa na ich vzťah.
Ako hostiteľ zodpovedáte za zaplatenie poplatkov zodpovedajúcich poskytovaniu služieb správy poskytovateľom služieb správy, ako aj dodatočných ad hoc služieb (ako sú príležitostné úlohy údržby).
Výška a povaha poplatkov a výška a podmienky platieb za vykonané ad hoc úlohy budú voľne určené medzi vami a poskytovateľom služieb správy a budú stanovené v dohode o službách správy, ktorá bola uzavretá medzi vami a poskytovateľom služieb správy.
Hostiteľ týmto dáva pokyn spoločnosti Airbnb Payments Luxembourg, S.A., aby zaplatili tieto poplatky a všetky platby súvisiace s ad hoc úlohou poskytovateľom správcovských služieb zo súm splatných hostiteľovi v súvislosti s platformou Airbnb. Hostiteľ súhlasí s tým, že platby súvisiace s poplatkami a ad hoc úlohami automaticky odpočíta spoločnosť Airbnb Payments Luxembourg S.A. (ďalej len „Airbnb Payments Luxembourg“) konajúca v mene hostiteľa, od vyplatenia prostriedkov splatných hostiteľovi a takéto sumy budú vyplatené priamo poskytovateľovi správcovských služieb v mene hostiteľa na spôsob vyplatenia prostriedkov poskytovateľa správcovských služieb zaregistrovanému na platforme Airbnb. Zmluvné podmienky, ktoré sa vzťahujú na platobné služby Airbnb Payments v Luxembursku pre hostiteľov, nájdete v podmienkach poskytovania platobných služieb.
Hostiteľ chápe, že nesie výlučnú zodpovednosť za pochopenie a dodržiavanie akýchkoľvek zákonov, pravidiel, predpisov a zmlúv s tretími stranami, ktoré sa vzťahujú na ponuku hostiteľa, vrátane, ale nie výlučne, dodržiavania predpisov o zariadených turistických prenájmoch týkajúcich sa jeho ubytovania (napríklad zmena používania sekundárnych bydlísk v určitých oblastiach). Airbnb môže z času na čas sprístupniť informácie týkajúce sa miestnych zákonov, s ktorými sa hostitelia môžu obrátiť. Hostiteľ však nesie výlučnú zodpovednosť za preskúmanie a určenie toho, ktoré právne predpisy sa na nich môžu vzťahovať, a v prípade potreby by mal požiadať o nezávislé právne poradenstvo.
Túto dohodu môžete kedykoľvek ukončiť oznámením spoločnosti Luckey na adrese hostingservices@airbnb.com. Ak túto dohodu ukončíte, bude na vás, aby ste sa rozhodli, či si želáte zachovať svoj vzťah s poskytovateľom služieb správy alebo nie, a aby ste v prípade potreby definovali podmienky ukončenia vášho vzťahu s poskytovateľom služieb správy (najmä dátum ukončenia zmluvy a poskytovanie služieb osobného poradcu pre už rezervované rezervácie). Váš poskytovateľ služieb správy však už nebude môcť používať technologické nástroje, ktoré sú k dispozícii v rámci tejto dohody na správu vášho ubytovania.
Luckey môže tiež vypovedať túto dohodu a váš prístup k službám, ak (i) porušíte tieto podmienky alebo podmienky Airbnb, (ii) porušíte platné zákony, (iii) takéto opatrenie je potrebné na ochranu ubytovania a bezpečnosti spoločnosti Luckey, jeho používateľov alebo tretích strán (napríklad v prípade podvodného správania hostiteľa). V tomto prípade vás spoločnosť Luckey informuje o ukončení a jeho dôvodoch a toto ukončenie bude účinné po uplynutí 30 dní od dátumu uvedeného oznámenia.
V prípade opakovaných porušení ustanovení dohody vás spoločnosť Luckey môže informovať o ukončení a jeho dôvodoch a toto ukončenie bude účinné okamžite a bez predchádzajúcej výpovednej doby.
Svoju dohodu o správcovských službách môžete vypovedať s poskytovateľom služieb správy v súlade s podmienkami stanovenými v tejto dohode. Ak sa táto zmluva o službách správy skončí, môžete si na rozhraní kedykoľvek vybrať nového poskytovateľa služieb správy a spravovať svoje ubytovanie.
V prípade, že ste uzavreli dohodu o službách správy s poskytovateľom služieb správy a Luckey sa rozhodne vypovedať dohodu medzi spoločnosťou Luckey a uvedeným poskytovateľom služieb správy v súlade s článkom 12 osobitných podmienok používania pre poskytovateľov služieb správy, Luckey vás bude informovať o dátume nadobudnutia účinnosti takéhoto ukončenia.
Upozorňujeme vás na skutočnosť, že k tomuto dátumu poskytovateľ služieb správy už nebude poskytovať služby správy, a najmä služby správy už nemusia byť poskytované pomocou technologických nástrojov poskytovaných v rámci tejto dohody.
Preto je na Vás, aby ste sa rozhodli, či sa dohoda o službách správy medzi vami a poskytovateľom služieb správy musí skončiť súčasne so zmluvou medzi spoločnosťou Luckey a poskytovateľom služieb správy.
Ak sa rozhodnete vypovedať dohodu o službách správy s poskytovateľom služieb správy a ako je uvedené nižšie, budete môcť uzavrieť novú zmluvu o službách správy služieb správy s jedným z našich ďalších poskytovateľov služieb správy, ktoré sú k dispozícii na rozhraní.
V prípade pozastavenia alebo odstránenia vašej ponuky prostredníctvom Airbnb na platforme Airbnb z akéhokoľvek dôvodu už nebudete mať prístup k službám v súvislosti s takouto ponukou a nebudete ich môcť využívať. Luckey nenesie zodpovednosť za toto rozhodnutie odstrániť vašu ponuku nezávisle od Airbnb.
Luckey nekontroluje a nemôže kontrolovať správanie používateľov ani prijímať žiadne záväzky týkajúce sa ich dodržiavania týchto podmienok alebo predpisov. V dôsledku toho nezaručujeme (i) existenciu, kvalitu, bezpečnosť alebo relevantnosť služieb ani (ii) správanie hostí vo vašom ubytovaní a absenciu akejkoľvek škody spôsobenej hosťami. Podmienky záruky a poistenia poskytnuté spoločnosťou Airbnb sa môžu uplatňovať v prípade škody spôsobenej hosťami na ubytovaní a/alebo na tretie strany. Viac informácií o týchto zásadách nájdete v zmluvných podmienkach záruky hostiteľa Airbnb a zmluvných podmienok poistenia hostiteľa Airbnb.
V rámci procesu registrácie na rozhraní musí poskytovateľ služieb správy definovať územie vo forme PSČ, na ktorom chce poskytovať služby a kde má kapacitu na vykonávanie služieb správy.
Proces registrácie na rozhraní tiež vyžaduje, aby poskytovateľ služieb správy poskytol informácie a dokumenty uvedené v čase registrácie. Poskytnutie takýchto informácií a dokumentov je potrebné na to, aby poskytovateľ služieb správy získal prístup k službám.
Pred registráciou na využívanie služieb poskytovateľ služieb správy berie na vedomie, že si musí sám zistiť právne požiadavky vzťahujúce sa na poskytovanie služieb správy, a najmä tie, ktoré vyžadujú, aby poskytovateľ služieb správy vlastnil akékoľvek profesionálne licencie.
Ak ako poskytovateľ služieb riadenia spolupracujete s členmi tímu, spoločnosti alebo inej organizácie, subjekt a každý jednotlivec, ktorý s vami pracuje a ktorý používa služby, nesie zodpovednosť podľa týchto podmienok. Ak súhlasíte s týmito podmienkami a uzatvárate zmluvy s hostiteľmi, vyhlasujete a zaručujete, že ste oprávnení uzatvárať zmluvy v mene svojej spoločnosti.
Luckey poskytuje rozhranie, ktoré môžu hostitelia použiť na spojenie s poskytovateľmi služieb správy, ktorí sú oprávnení na základe ich dobrého hodnotenia od hostí na Airbnb.
Aby bol poskytovateľ služieb správy oprávnený na registráciu v rozhraní, musí:
V rámci služieb bude mať poskytovateľ služieb správy prístup ku kontaktným údajom hostiteľov, ktorí si vybrali poskytovateľa služieb správy na poskytovanie služieb správy a s ktorými môže poskytovateľ služieb správy uzavrieť zmluvu o službách správy.
Poskytovateľ služieb správy bude potom výlučne zodpovedný za organizáciu a určenie podmienok poskytovania služieb správy.
Hostitelia a poskytovatelia služieb správy musia uzavrieť zmluvu o službách správy vrátane prípadného mandátu na správu objektu s cieľom definovať konkrétne podmienky poskytovania služieb správy. Spoločnosť Luckey nie je zmluvnou stranou tejto zmluvy o poskytovaní služieb správy a predovšetkým spoločnosť Luckey nekoná ako realitný maklér.
Je dôležité, aby si hostiteľ a poskytovateľ správcovských služieb starostlivo preštudovali zmluvu o službách správy, ktorá sa má uzavrieť, a dohodli sa napríklad na poplatkoch, ktoré sa majú zaplatiť poskytovateľom správcovských služieb, výške (podľa potreby), ktoré môže poskytovateľ správcovských služieb vyberať prostredníctvom platformy Airbnb pre dodatočné služby správy (ako sú príležitostné úlohy údržby), podmienkach fakturácie a povahu a podmienky poskytovania služieb správy. Hostitelia a poskytovatelia služieb správy budú tiež zodpovední za určenie úrovne kontroly, ktorú si hostiteľ želá zachovať nad vytváraním a aktualizáciou svojej ponuky, sadzbami, harmonogramom a podmienkami prijímania a zrušenia rezervácií.
Spoločnosť Luckey poskytuje poskytovateľovi služieb správy technologické nástroje na uľahčenie a optimalizáciu organizácie a poskytovania služieb správy.
Akékoľvek použitie týchto technologických nástrojov v rozpore s týmito podmienkami môže viesť k tomu, že spoločnosť Luckey prestane zobrazovať ponuky hostiteľov vo výsledkoch vyhľadávania na rozhraní.
Aby sa zabezpečilo optimálne využívanie technologických nástrojov, ubytovanie hostiteľa nesmie byť uvedené ani spravované prostredníctvom inej platformy. V dôsledku toho počas obdobia jedného roka od predstavenia poskytovateľa služieb správy hostiteľovi prostredníctvom rozhrania poskytovateľ služieb správy nebude ponúkať a/alebo poskytovať služby správy nehnuteľnosti pre ubytovanie hostiteľa prostredníctvom iných platforiem ako je platforma Airbnb.
Poskytovateľ služieb správy výslovne berie na vedomie a súhlasí s tým, že spoločnosť Luckey neposkytuje žiadne záväzky ani záruky, pokiaľ ide o množstvo, frekvenciu alebo pravidelnosť služieb správy požadovaných hostiteľmi alebo obrat, ktorý môže byť dosiahnutý na základe zmluvy.
Poskytovateľ služieb správy sa zaväzuje poskytovať určitý počet služieb, ktoré budú definované s hostiteľom a zahrnuté v zmluve o službách správy s hostiteľom. Okrem týchto služieb sa poskytovateľ služieb správy zaväzuje dodržiavať aj nižšie uvedené zásady:
Poskytovateľ služieb správy koná ako preferovaný kontaktný bod hostiteľa pri správe jeho objektu. Poskytovateľ služieb správy je ako odborník vo svojom odbore povinný radiť hostiteľovi. V tejto súvislosti sa poskytovateľ služieb správy a riadenia zaväzuje najmä poradiť hostiteľovi, ako optimalizovať svoju ponuku a rezervačnú aktivitu na Airbnb.
Poskytovateľ služieb správy musí navyše informovať hostiteľa o všetkých platných predpisoch a poskytne mu všetky užitočné informácie a dokumentáciu, ktoré sa týkajú dodržiavania predpisov platných pre krátkodobé a dlhodobé prenájmy.
Poskytovateľ služieb správy určí v závislosti od poskytovaných služieb správy, či sa musí s hostiteľom uzavrieť mandát na správu nehnuteľnosti.
Po uzavretí zmluvy o službách správy s hostiteľom bude poskytovateľ služieb správy spravovať ponuku (vrátane pomoci pri vytváraní ponuky a správe rezervácií a stornovaní rezervácií hostí), ako aj všetky súvisiace služby správy v súlade s podmienkami stanovenými v zmluve o službách správy.
Poskytovateľ služieb správy berie na vedomie a súhlasí s tým, že v zmluve o poskytovaní služieb správy sa musí ustanoviť vymenovanie poskytovateľa služieb správy a jeho tímu ako zástupcov hostiteľa na prípravu, podanie, rokovanie a urovnanie v mene hostiteľa (i) akéhokoľvek nároku na náhradu škody a/alebo zaplatenie škôd medzi hosťami a hostiteľom a (ii) akékoľvek tvrdenia hostiteľskej záruky, ktoré môže poskytovateľ služieb správy spravovať v mene hostiteľa.
Poskytovateľ manažérskych služieb berie na vedomie, že požiadavka na kvalitu Manažérskych služieb poskytovaných Poskytovateľom manažérskych služieb, jeho zamestnancami alebo subdodávateľmi je nevyhnutná a že splnenie tejto požiadavky predstavuje základnú povinnosť Poskytovateľa manažérskych služieb podľa Zmluvy.
Dodržiavanie noriem kvality sa meria len na základe hodnotenia ubytovania, ktoré vykonávajú hostia na platforme Airbnb a ktoré zhromažďuje spoločnosť Luckey na účely tejto zmluvy. Hodnotenie zodpovedá priemeru hodnotení medzi nulou a piatimi hviezdičkami od hostí na platforme Airbnb na konci ich pobytu v ubytovaní (ďalej len „hodnotenie“). Luckey nezasahuje do nastavenia takéhoto hodnotenia.
Luckey oznámi priemerné hodnotenie poskytovateľa služieb správy vyplývajúce zo súhrnu všetkých hodnotení ubytovaní spravovaných poskytovateľom služieb správy od dátumu, keď partneri súhlasia s týmito podmienkami, až do predchádzajúcich 365 dní (ďalej len „priemerné hodnotenie“). Toto priemerné hodnotenie, ktoré bude k dispozícii partnerom prostredníctvom nástrojov, ktoré majú k dispozícii, je kritériom na odkazovanie alebo zrušenie odkazovania na poskytovateľov služieb správy, ako je podrobne uvedené v osobitnej časti nižšie.
a. Odkazovanie na existujúcich poskytovateľov služieb správy na rozhraní
Pred nadobudnutím účinnosti týchto podmienok sú niektorí poskytovatelia služieb správy nehnuteľností už zmluvne viazaní spoločnosťou Luckey na poskytovanie služieb správy nehnuteľností určitým hostiteľom na základe už existujúcich zmlúv (ďalej len „existujúci poskytovatelia služieb správy nehnuteľností“). Existujúci poskytovatelia služieb správy budú automaticky oprávnení zaregistrovať sa v rozhraní od dátumu nadobudnutia účinnosti týchto podmienok.
Po registrácii budú existujúci poskytovatelia služieb správy uvedení na rozhraní a predstavení hostiteľom za predpokladu, že hostia udelili priemerné hodnotenie vyššie alebo rovné 4,6/5 na Airbnb (ďalej len „referenčné hodnotenie“) ponukám ubytovania, ktoré títo existujúci poskytovatelia služieb správy spravujú, a to buď ako spoluhostitelia, alebo ako superhostitelia.
b. Odkazovanie na iných poskytovateľov služieb správy
Poskytovatelia služieb správy, ktorí spĺňajú kritériá oprávnenosti stanovené v týchto podmienkach, sa môžu zaregistrovať v rozhraní. Aby mohli poskytovatelia služieb správy naďalej pôsobiť na platforme a byť prezentovaní hostiteľom, musia spravovať ponuky ubytovania, ktoré majú priemerné hodnotenie vyššie alebo rovné referenčnému hodnoteniu, a to buď ako spoluhostitelia, alebo ako superhostitelia.
c. Osobitný prípad jednotlivých poskytovateľov služieb správy na určitých územiach
V prípade, že je zaregistrovaný len jeden poskytovateľ služieb spravovania, pretože spĺňa kritériá oprávnenosti a schopnosť poskytovať služby na danom území, bude tento poskytovateľ služieb spravovania naďalej uvedený na rozhraní, aj keď priemerné hodnotenie ponúk ubytovania, ktoré spravuje, nie je vyššie alebo rovné referenčnému hodnoteniu.
d. Hodnotenie poskytovateľov služieb správy uvedených na rozhraní
Po uvedení sa poskytovatelia služieb správy zobrazia vo výsledkoch vyhľadávania hostiteľov používajúcich rozhranie, ktorí majú ubytovanie na území. Na tento účel bude hostiteľom predložený zoznam poskytovateľov služieb správy a poradie poskytovateľov služieb správy bude vypracované na základe týchto kritérií:
e. Zlyhania, ktoré pravdepodobne povedú k zrušeniu odkazu na poskytovateľa služieb správy
i. Nesplnenie požiadavky na referenčné hodnotenie
Vzhľadom na to, že požiadavka na kvalitu poskytovateľov služieb správy nehnuteľností uvedených na rozhraní je základným prvkom služieb poskytovaných hostiteľom, spoločnosť Luckey bude mesačne zhromažďovať priemerné hodnotenia poskytovateľov služieb správy nehnuteľností. Ak priemerné hodnotenie poskytovateľa služieb správy nie je vyššie alebo rovné referenčnému hodnoteniu, poskytovateľ služieb správy súhlasí s tým, že spoločnosť Luckey môže dočasne zastaviť jeho zobrazovanie vo výsledkoch vyhľadávania hostiteľov bez toho, aby boli dotknuté jeho ďalšie práva podľa dohody (najmä v prípade porušenia zo strany poskytovateľa služieb správy).
Ak sa počas nasledujúceho mesačného hodnotenia ukáže, že priemerné hodnotenie hostiteľa sa zvýšilo na referenčné hodnotenie alebo je vyššie, poskytovateľ služieb správy sa opäť zobrazí vo výsledkoch vyhľadávania hostiteľov.
ii. Nesplnenie požiadaviek na mieru odozvy
Aby boli splnené očakávania hostiteľov, spoločnosť Luckey si želá, aby poskytovatelia služieb správy nehnuteľností odpovedali na žiadosti hostiteľov odoslané prostredníctvom rozhrania do 24 hodín (ďalej len „referenčný čas odozvy“).
Na tento účel sa bude mesačne zaznamenávať referenčný čas odozvy, ktorý poskytovatelia služieb správy uplatňovali počas predchádzajúcich 90 dní. Ak poskytovateľ správcovských služieb prijal prostredníctvom rozhrania aspoň desať žiadostí o kontakt od hostiteľov počas tohto 90-dňového obdobia a počas tohto obdobia bola priemerná doba odozvy poskytovateľa správcovských služieb 90% alebo menej v rámci referenčného času odpovede, Luckey môže ich dočasne prestať zobrazovať vo výsledkoch vyhľadávania hostiteľov bez toho, aby boli dotknuté jeho ostatné práva podľa dohody (najmä v prípade porušenia zo strany poskytovateľa služieb správy). Keď sa takýto priemerný čas odozvy opäť zvýši na viac ako 90 % v rámci referenčného času odozvy alebo keď je počet žiadostí o kontakt od hostiteľov za predchádzajúcich 90 dní menší ako desať, a v každom prípade najneskôr 90 dní po zrušení odkazu, spoločnosť Luckey opäť uvedie poskytovateľa služieb správy na rozhraní.
Poskytovateľ služieb správy je zodpovedný za správu sporov spôsobených hosťami v ubytovaní vrátane prípadného oznámenia takýchto sporov alebo škôd spoločnosti Airbnb s cieľom uplatniť nárok v rámci hostiteľskej záruky alebo poistenia hostiteľa a/alebo zadržania kaucie. V súlade s podmienkami hostiteľskej záruky alebo poistenia hostiteľa rozhoduje Airbnb podľa vlastného uváženia o výške prípadnej sumy, ktorá má byť udelená v súvislosti s takýmto sporom.
Spory medzi hostiteľmi a poskytovateľmi služieb správy sa budú riešiť v súlade s ustanoveniami zmluvy o službách správy uzavretej medzi nimi, ktorej spoločnosť Luckey nie je zmluvnou stranou. Spoločnosť Luckey sa preto nebude podieľať na riešení sporov medzi hostiteľmi a poskytovateľmi služieb správy.
Pri používaní služieb sa poskytovateľ služieb správy zaväzuje:
Vzhľadom na technologické zmeny spôsobené neustálym vývojom digitálneho sektora poskytovateľ služieb správy chápe, že služby pôvodne podrobne uvedené pri nadobudnutí účinnosti dohody sa môžu počas doby platnosti dohody zmeniť. Poskytovateľ služieb správy sa zaväzuje využívať všetky zmeny týchto služieb za podmienok definovaných v tomto dokumente.
Na účely poskytovania služieb správy bude poskytovateľ služieb správy povinný spracúvať osobné údaje tretích strán, najmä osobné údaje hostiteľov a hostí.
Pri takýchto operáciách spracovania sa poskytovateľ služieb správy zaväzuje dodržiavať (i) zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Luckey, (ii) zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Airbnb a (iii) všetky ostatné zásady spoločnosti Airbnb týkajúce sa spracovania osobných údajov v znení neskorších zmien a doplnení.
Luckey sa zaväzuje komunikovať o Službách na národnej a medzinárodnej úrovni. To zahŕňa tak striktne zmysluplnú reklamu a marketing, ako aj všeobecnejšie akúkoľvek formu komunikácie o Službách.
Poskytovateľ manažérskych služieb môže v rámci územia komunikovať o svojich vlastných manažérskych službách a turistických špecifikách miestneho trhu v rámci obmedzení práva používať udelenú značku, ako je uvedené v článku 10 nižšie. Luckey môže požadovať zrušenie akejkoľvek komunikačnej operácie bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné prostriedky konania, ktoré nie sú v súlade s týmito podmienkami.
Poskytovateľ manažérskych služieb nesmie používať značku Airbnb na propagáciu svojich služieb inak, ako je uvedené v článku 10 nižšie.
Pri plnení zmluvy môže spoločnosť Luckey získať, sprístupniť alebo spracovať osobné údaje poskytovateľa manažérskych služieb oznámené poskytovateľom manažérskych služieb alebo v jeho mene.
Pri takýchto spracovateľských operáciách sa spoločnosť Luckey zaväzuje dodržiavať svoje zásady ochrany osobných údajov v znení neskorších predpisov.
a. Poplatky, ktoré platí hostiteľ poskytovateľovi manažérskych služieb
Poplatok účtovaný poskytovateľom manažérskych služieb je slobodne stanovený poskytovateľom manažérskych služieb a bude oznámený spoločnosti Luckey. Poplatky uplatňované každým poskytovateľom manažérskych služieb budú prezentované na rozhraní výlučne na informačné účely.
Poplatok prijatý poskytovateľom manažérskych služieb za správu ponuky každého hostiteľa bude špecifikovaný v zmluve o manažérskych službách, ktorej zmluvnou stranou nebude spoločnosť Luckey.
b. Fakturácia a platba
Poplatky a platby súvisiace s ad hoc úlohami budú automaticky odpočítané zo strany Airbnb Payments Luxembourg konajúceho v mene hostiteľa z vyplatených prostriedkov splatných hostiteľovi v súvislosti s platformou Airbnb a tieto sumy budú vyplatené priamo poskytovateľovi služieb správy v mene hostiteľa prostredníctvom spôsobu vyplatenia prostriedkov poskytovateľa služieb správy zaregistrovaného na platforme Airbnb.
Poskytovateľ služieb správy berie na vedomie, že ak Airbnb pozastaví alebo deaktivuje vyplatenie prostriedkov hostiteľom alebo účet hostiteľa na Airbnb v súlade s podmienkami poskytovania služieb, poskytovateľ služieb správy nemusí dostať sumu vyplatených prostriedkov.
Poskytovateľ manažérskych služieb bude zodpovedný za včasné vystavenie faktúr pre hostiteľa v súlade s týmito poplatkami a platnými predpismi.
S cieľom uľahčiť platbu poplatkov a ad hoc platieb súvisiacich s úlohami na pokyn hostiteľa musí mať poskytovateľ služieb správy k svojmu účtu Airbnb pripojený platný spôsob vyplatenia prostriedkov. Keď poskytovateľ služieb správy pridá na svoj účet na platforme Airbnb spôsob vyplatenia prostriedkov, bude požiadaný o poskytnutie fakturačných údajov, ako je meno, fakturačná adresa a informácie o finančnom nástroji, a to buď spoločnosti Airbnb Payments Luxembourg alebo jej spracovateľom platieb tretích strán. V závislosti od spôsobu vyplatenia prostriedkov sa môžu vyžadovať ďalšie informácie, ako napríklad: adresa bydliska, meno na účte, typ účtu, smerovacie číslo, číslo účtu, e-mailová adresa, mena vyplatenia prostriedkov, identifikačné číslo a informácie o účte spojené s konkrétnym spracovateľom platieb. Poskytovateľ služieb správy výslovne oprávňuje spoločnosť Airbnb Payments Luxembourg zhromažďovať a uchovávať svoje fakturačné údaje a údaje o finančných nástrojoch. Poskytovateľ manažérskych služieb musí pri pridávaní spôsobu vyplatenia prostriedkov poskytnúť presné, aktuálne a úplné informácie a je povinnosťou Poskytovateľa manažérskych služieb uchovávať svoj spôsob vyplatenia prostriedkov a súvisiace fakturačné údaje vždy aktuálne. Airbnb Payments Luxembursko nezodpovedá za žiadne straty, ktoré utrpí poskytovateľ manažérskych služieb v dôsledku nesprávnych alebo neaktuálnych informácií o spôsobe vyplatenia prostriedkov, ktoré poskytol. Airbnb Payments Luxembourg môže zdieľať informácie poskytovateľa manažérskych služieb s vládnymi orgánmi v súlade s platnými právnymi predpismi.
Spoločnosť Luckey udeľuje poskytovateľovi manažérskych služieb právo komunikovať o svojich odkazoch na rozhranie a ako taká oprávňuje poskytovateľa manažérskych služieb používať značku počas trvania zmluvy v rámci obmedzení uvedených nižšie.
Prijatie Podmienok neznamená žiadne postúpenie práv duševného vlastníctva Poskytovateľovi manažérskych služieb. Spoločnosť Luckey oprávňuje poskytovateľa manažérskych služieb používať značku a grafickú chartu a prezentovať sa ako „poskytovateľ manažérskych služieb“, „miestny partner“ alebo „nezávislý poskytovateľ manažérskych služieb“ spoločnosti Luckey hostiteľom a hosťom, s ktorými môže poskytovateľ manažérskych služieb komunikovať pri poskytovaní manažérskych služieb, vo svojich obchodných dokumentoch a v kontexte svojej miestnej komunikácie o manažérskych službách.
Toto právo používať značku nezahŕňa nasledujúce práva a poskytovateľ manažérskych služieb výslovne súhlasí s tým, že sa zdrží (i) spustenia marketingovej alebo komunikačnej kampane v súvislosti so spoločnosťou Luckey alebo službami Airbnb; (ii) používania značky a slov „Luckey“ alebo „Airbnb“ v jej obchodnom názve alebo obchodnom názve; (iii) prezentácie sa ako zamestnanec spoločnosti Luckey alebo Airbnb; (iv) vykonávania akýchkoľvek právnych úkonov alebo prijímania akýchkoľvek opatrení v mene alebo v mene spoločnosti Luckey alebo Airbnb a (v) registrácie, a to aj po uplynutí platnosti dohody, značky alebo rozlišovacích znakov týkajúcich sa spoločnosti Luckey alebo Airbnb.
Toto právo na používanie značky sa udeľuje na dobu trvania dohody a končí ukončením dohody.
Spoločnosť Luckey bude chrániť poskytovateľa manažérskych služieb pred akýmkoľvek používaním značky na základe jeho práva používať značku uvedenú vyššie a predstavovať porušenie alebo nekalú súťaž.
Ak je voči Poskytovateľovi manažérskych služieb vznesený nárok na porušenie treťou stranou, spoločnosť Luckey znáša náklady na náhradu škody, ktorá môže byť voči Poskytovateľovi manažérskych služieb nariadená právoplatným rozhodnutím súdu a ktorá je založená výlučne na porušení alebo nekalej súťaži vyplývajúcej z používania Značky podľa vyššie uvedeného práva na používanie.
V prípade uplatnenia takéhoto nároku voči poskytovateľovi manažérskych služieb sa poskytovateľ manažérskych služieb zaväzuje (i) oznámiť spoločnosti Luckey do 5 dní od prijatia nároku, (ii) zaslať v rovnakej lehote kópiu všetkých prijatých dokumentov a (iii) informovať spoločnosť Luckey o stratégii a obhajobe poskytovateľa manažérskych služieb až do vysporiadania nároku. Ak poskytovateľ manažérskych služieb nesplní tieto požiadavky, spoločnosť Luckey nie je povinná nahradiť poskytovateľovi manažérskych služieb vyššie uvedené škody.
Poskytovateľ manažérskych služieb je výslovne informovaný a súhlasí s tým, že počas trvania Zmluvy môže dôjsť k zmenám Značky. V takom prípade bude spoločnosť Luckey informovať poskytovateľa manažérskych služieb čo najskôr pred realizáciou zamýšľaných zmien. Zmluvné strany uzavrú dodatok k Zmluve, v ktorom bude podrobne opísaný obsah Značky a prípadne vykonaný dodatok k užívaciemu právu udelenému Poskytovateľovi manažérskych služieb.
Poskytovateľ manažérskych služieb implementuje novú Brand and Graphic Charter oznámenú v súlade s udeleným právom na používanie, a to čo najskôr, najneskôr však do 3 mesiacov od podpisu dodatku.
Poskytovateľ manažérskych služieb zaručuje, že:
(i) jeho spoločnosť (ak je to možné) je riadne zapísaná do obchodného registra a umožňuje zákonné poskytovanie manažérskych služieb;
(ii) dodržiava a zaväzuje sa dodržiavať počas celého trvania Zmluvy všetky povinnosti uložené platnými právnymi predpismi (najmä právnymi predpismi týkajúcimi sa poskytovania služby správy majetku, pravidiel boja proti skrytému zamestnávaniu a pravidiel, ktorými sa riadi využívanie subdodávateľov) na základe svojho právneho postavenia a svojej činnosti, pričom sa spresňuje, že je výlučne zodpovedný v prípade porušenia jedného z nich. Poskytovateľ manažérskych služieb je zodpovedný najmä za určenie, či si poskytovanie manažérskych služieb vyžaduje držbu profesijnej licencie;
(iii) informácie poskytnuté spoločnosti Luckey sú presné, úprimné a budú v prípade potreby aktualizované počas trvania dohody.
Poskytovateľ manažérskych služieb ďalej vyhlasuje, že nebol odsúdený za trestný čin alebo trestný čin, zákaz vlastniť bankový účet alebo zákaz zastávať riadiacu funkciu.
Poskytovateľ manažérskych služieb sa zaväzuje poskytnúť podporné dokumenty pre takéto informácie do 10 dní od akejkoľvek žiadosti od spoločnosti Luckey.
Luckey zaručuje, že: (i) je riadne zriadená na účely zákonného poskytovania Služieb; (ii) dodržiava a zaväzuje sa tak urobiť počas celého trvania Zmluvy, so všetkými povinnosťami sociálneho zabezpečenia a daňovými povinnosťami uloženými platnými zákonmi a vzťahujúcimi sa na Luckey.
Okrem osobitných práv na ukončenie výslovne uvedených v týchto podmienkach:
(i) ktorákoľvek zo zmluvných strán môže vypovedať zmluvu z dôvodu pohodlia s minimálnou lehotou na predchádzajúce oznámenie v trvaní 3 mesiacov;
(ii) Luckey si vyhradzuje právo ukončiť Zmluvu, ak sa spoločnosť Luckey rozhodne, že už nebude poskytovať Služby na konkrétnom Území. Luckey sa zaväzuje oznámiť Poskytovateľovi manažérskych služieb najmenej 60 dní pred ukončením poskytovania Služieb na tomto Území.
(iii) v prípade, že jedna zo strán poruší svoje povinnosti vyplývajúce z tejto dohody, druhá strana
zmluvná strana si vyhradzuje právo vypovedať zmluvu s trojmesačnou výpovednou lehotou;
(iv) v prípade závažného a/alebo opakovaného porušenia Zmluvy zo strany Poskytovateľa manažérskych služieb vrátane, ale nielen, akéhokoľvek porušenia Pravidiel Airbnb alebo v prípade pozastavenia alebo zablokovania účtu Poskytovateľa manažérskych služieb na Platforme Airbnb z akéhokoľvek dôvodu si Luckey vyhradzuje právo vypovedať Zmluvu s okamžitou platnosťou a bez náhrady pre Poskytovateľa manažérskych služieb. Za podstatné porušenie podmienok sa považuje akékoľvek pytliactvo zo strany zákazníka, uvedenie ubytovania na iných rezervačných platformách, používanie technologických nástrojov na ubytovanie, ktoré nepatria hostiteľom, a znevažovanie spoločnosti Luckey zo strany poskytovateľa manažérskych služieb.
V prípade ukončenia Zmluvy z dôvodu porušenia jej povinností zo strany Poskytovateľa manažérskych služieb:
(i) hostiteľ a poskytovateľ manažérskych služieb majú naďalej možnosť zachovať alebo ukončiť svoju zmluvu o poskytovaní manažérskych služieb v súlade s podmienkami dohodnutými medzi poskytovateľom manažérskych služieb a hostiteľom, pričom sa rozumie, že poskytovateľ manažérskych služieb už nebude mať právo používať technologické nástroje na správu ubytovania hostiteľa;
(ii) Luckey bude informovať hostiteľov, s ktorými poskytovateľ manažérskych služieb uzavrel zmluvu o ukončení manažérskych služieb, a môže ich informovať o dôvodoch takéhoto ukončenia v prípade závažného porušenia zo strany poskytovateľa manažérskych služieb;
(iii) Luckey môže pripomenúť uvedeným hostiteľom ich schopnosť využívať služby jedného z iných poskytovateľov manažérskych služieb dostupných na danom Území, ak je to vhodné.
Luckey a poskytovateľ manažérskych služieb fungujú úplne samostatne a nezávisle, pričom každá strana nesie riziká svojho podnikania.
Ako nezávislý poskytovateľ služieb môže poskytovateľ služieb riadenia slobodne vykonávať a rozvíjať činnosť v prospech zákazníkov mimo rozhrania (ďalej len „osobní zákazníci“), ktorá môže zahŕňať funkcie identické alebo podobné funkciám služieb riadenia.
Napriek tomu sa poskytovateľ manažérskych služieb zdrží odkazovania na spoločnosť Luckey alebo Airbnb pri oslovovaní potenciálnych osobných zákazníkov, ako aj akéhokoľvek priameho alebo nepriameho používania značky, povesti spoločnosti Airbnb alebo spoločnosti Luckey alebo kontaktov získaných v priebehu zmluvy a služieb.
V prípade akejkoľvek žiadosti o informácie vydanej spoločnosťou Luckey a týkajúcej sa osobného zákazníka poskytovateľa manažérskych služieb musí byť poskytovateľ manažérskych služieb schopný preukázať, že kontakt osobného zákazníka bol získaný v súlade s predchádzajúcimi odsekmi.
Ak poskytovateľ manažérskych služieb nie je schopný poskytnúť dostatočné dôkazy v primeranej lehote a spoločnosť Luckey sa v dobrej viere domnieva, že poskytovateľ manažérskych služieb porušil svoju povinnosť podľa tohto článku, spoločnosť Luckey môže vypovedať zmluvu za podstatné porušenie zo strany poskytovateľa manažérskych služieb za podmienok stanovených v týchto podmienkach.
Ako nezávislý poskytovateľ služieb môže poskytovateľ služieb riadenia slobodne zveriť vykonávanie služieb riadenia subdodávateľom podľa vlastného výberu a organizovať svoju činnosť podľa vlastného uváženia.
Poskytovateľ manažérskych služieb berie na vedomie a akceptuje, že zostáva plne zodpovedný za manažérske služby poskytované jeho subdodávateľom(subdodávateľmi) a zaručuje, že jeho subdodávateľ(subdodávatelia) bude poskytovať manažérske služby riadne a všeobecnejšie v súlade s ustanoveniami tejto zmluvy, a najmä s ustanoveniami týkajúcimi sa dôvernosti.
Poskytovateľ manažérskych služieb bude chrániť a odškodní spoločnosť Luckey za akékoľvek porušenie, poškodenie alebo nárok zo strany hostiteľa alebo akejkoľvek tretej strany, ktorej spúšťaciu udalosť možno pripísať jednému z jej subdodávateľov.
Každá zo strán zaručuje druhej strane, že uzavrela poistné zmluvy potrebné na poistenie a krytie následkov svojej profesijnej občianskoprávnej zodpovednosti, ak je zodpovedná, aby pokryla finančné dôsledky škody, za ktorú by bola zodpovedná.
Každá zo zmluvných strán sa zaväzuje dodržiavať tieto poistné zmluvy po celú dobu trvania zmluvy.
Každá strana sa zaväzuje, že nezverejní tretím stranám žiadne dôverné informácie vymieňané v priebehu zmluvy a/alebo potrebné na vykonávanie služieb riadenia.
Každá zmluvná strana sa zaväzuje považovať a zaobchádzať ako s dôvernými všetkými informáciami, ktoré jej boli oznámené podľa Zmluvy alebo počas poskytovania Služieb. Informácie týkajúce sa Airbnb alebo Luckey sprístupnené poskytovateľovi manažérskych služieb prostredníctvom služieb spoločnosti Luckey sú najmä súčasťou dôverných informácií, ktorých dôvernosť musia strany chrániť.
Táto povinnosť mlčanlivosti zostáva v platnosti po dobu jedného roka od ukončenia platnosti tejto dohody.
Musíte sa uistiť, že sú informácie o vašom účte aktuálne.
Ak máte podozrenie, že vaše prihlasovacie údaje boli stratené, odcudzené alebo že váš účet bol inak ohrozený, musíte o tom okamžite informovať spoločnosť Luckey.
Súhlasíte s používaním služieb vrátane technologických nástrojov v súlade s týmito podmienkami a všeobecnejšie v súlade s akýmikoľvek pravidlami platnými pre používanie takýchto služieb vrátane platných zásad Airbnb.
Služby poskytuje spoločnosť Luckey hostiteľom a poskytovateľom služieb správy bezplatne. Spoločnosti Luckey sa teda za poskytovanie uvedených služieb nevypláca žiadna odmena.
Spoločnosť Luckey neodporúča ani nezaručuje existenciu, vykonávanie, výkon, bezpečnosť, kvalitu, zákonnosť alebo vhodnosť služieb. Overovanie používateľov na internete je náročné a nezaručujeme, že overenie, kontrola totožnosti alebo previerka používateľov (ak sa vykoná) odhalí predchádzajúce pochybenia alebo zabráni budúcim pochybeniam.
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a zostáva v platnosti až do jej ukončenia v súlade s týmito podmienkami.
Ak (i) porušíte tieto podmienky, (ii) porušíte platné zákony, predpisy alebo práva tretích strán, alebo (iii) je takéto konanie potrebné na ochranu majetku alebo bezpečnosti spoločnosti Luckey, iných používateľov alebo tretích strán, spoločnosť Luckey vás bude informovať o akýchkoľvek zistených porušeniach a/alebo zvažovaných opatreniach a môže pozastaviť alebo obmedziť váš prístup k službám a/alebo vášmu účtu od takéhoto oznámenia. Ak chcete napadnúť pozastavenie alebo opatrenia plánované spoločnosťou Luckey, môžete sa proti tomuto rozhodnutiu odvolať kontaktovaním nášho oddelenia služieb zákazníkom na tejto e-mailovej adrese: hostingservices@airbnb.com .
Podobne, ak bude spoločnosť Luckey informovaná, že ste sa dopustili závažného porušenia pravidiel Airbnb, spoločnosť Luckey vás bude o všetkých zistených porušeniach a/alebo zvažovaných opatreniach a môže pozastaviť alebo obmedziť váš prístup k službám od takéhoto oznámenia.
Spoločnosť Luckey môže tieto podmienky kedykoľvek upraviť. Keď vykonáme podstatné zmeny týchto podmienok, zverejníme revidované podmienky v službách a aktualizujeme dátume „Posledná aktualizácia“ v hornej časti týchto podmienok. O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať aj e-mailom najmenej 15 dní pred dátumom nadobudnutia ich účinnosti.
Ak s revidovanými podmienkami nesúhlasíte, môžete zmluvu ukončiť tak, že nám svoje rozhodnutie oznámite na adrese hostingservices@airbnb.com. Takéto ukončenie nadobudne účinnosť 15 dní po oznámení vášho zámeru ukončiť zmluvu.
Ak svoju zmluvu neukončíte pred dátumom nadobudnutia účinnosti revidovaných podmienok, váš ďalší prístup k službám alebo ich používanie bude predstavovať prijatie revidovaných podmienok.
Hostitelia, ktorí konajú ako odborníci v zmysle francúzskeho spotrebiteľského zákonníka, a poskytovatelia služieb správy sú povinní dodržiavať všetky svoje občianske, daňové a sociálne povinnosti vrátane povinnosti vykazovať a platiť všetky dane alebo príspevky na sociálne zabezpečenie splatné v súvislosti s takýmito činnosťami.
Viac informácií o svojich povinnostiach nájdete na stránke Zodpovedné hostiteľstvo na platforme Airbnb.
Okrem toho sú hostitelia a poskytovatelia služieb správy obvykle povinní dodržiavať všetky svoje právne alebo regulačné povinnosti v súvislosti s používaním služieb a poskytovaním služieb správy. Na tento účel si spoločnosť Luckey vyhradzuje právo kedykoľvek overiť, či hostitelia a/alebo poskytovatelia služieb správy dodržiavajú tieto právne alebo regulačné povinnosti.
Tieto podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s právnymi predpismi Francúzska.
V prípade sporu vyplývajúceho z tejto dohody alebo v súvislosti s ňou sa strany dohodli, že pred podaním žaloby na súd sa budú usilovať o priateľské urovnanie.
Ak sa do 15 dní nepodarí dosiahnuť priateľské urovnanie, zmluvné strany sa dohodli, že výlučnú právomoc nad akýmkoľvek sporom alebo nárokom týkajúcim sa platnosti, výkladu a/alebo ukončenia zmluvy bude mať Obchodný súd v Paríži.
Ak je hostiteľ spotrebiteľom, môže tiež požiadať o bezplatné sprostredkovanie. Luckey využíva služby mediácie združenia MEDIMM@lOCONSO so sídlom na adrese 3 avenue Adrien Moisant 78400 Chatou – http://medimmoconso.fr. Po neúspešných pokusoch o dosiahnutie priateľského urovnania akéhokoľvek spotrebiteľského sporu je možné využiť služby mediátora. Viac informácií o tom, ako postúpiť spor mediátorovi, nájdete na stránke http://medimmoconso.fr/adresser-une-reclamation/.
Hostitelia (konajúci ako profesionáli) a poskytovatelia služieb správy môžu tiež riešiť akékoľvek nároky súvisiace so službami prostredníctvom interného systému vybavovania sťažností spoločnosti Luckey. Na tento účel musí byť akýkoľvek nárok adresovaný na túto e-mailovú adresu: hostingservices@airbnb.com.
Ak navyše hostitelia (konajúci ako profesionáli) a poskytovatelia služieb správy nebudú spokojní s riešením poskytnutým interným systémom spoločnosti Luckey na vybavovanie nárokov alebo nebudú chcieť túto službu využiť, môžu požiadať o mediáciu kontaktovaním CMAP (https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir) alebo CEDR (https://www.cedr.com/p2bmediation/). V prípade mediácie znáša spoločnosť Luckey primeranú časť celkových nákladov.
a. Výklad týchto podmienok
Okrem prípadov, ktoré môžu byť doplnené dodatočnými podmienkami, zásadami, pokynmi, normami a zverejneniami v rámci produktu, predstavuje táto dohoda úplnú dohodu medzi spoločnosťou Luckey a používateľmi týkajúcu sa vášho prístupu k službám alebo ich používania a nahrádza všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody alebo dohody medzi spoločnosťou Luckey a používateľmi.
b. Postúpenie
Svoje práva a povinnosti vyplývajúce z tejto dohody môžete postúpiť, previesť alebo delegovať na spoločnosť Luckey na základe predchádzajúceho písomného oznámenia. Spoločnosť Luckey môže bez obmedzenia postúpiť, previesť alebo delegovať túto dohodu a akékoľvek práva a povinnosti z nej vyplývajúce podľa vlastného uváženia s 30-dňovým predchádzajúcim oznámením.
c. Vyššia moc
Spoločnosť Luckey nezodpovedá za žiadne oneskorenie alebo neplnenie z dôvodov mimo jej primeranej kontroly, vrátane, ale nie výlučne, vojny, terorizmu, nepokojov, embarga, činov civilných alebo vojenských orgánov, požiarov, povodní, nehôd, epidémií alebo chorôb, štrajkov alebo nedostatku dopravných prostriedkov, paliva, energie, pracovnej sily alebo materiálov.
d. Komunikácia
Administratívne správy od nás dostanete na e-mailovú adresu alebo iné kontaktné údaje, ktoré uvediete vo svojom účte Airbnb. Prihlásenie sa do ďalších programov odberu e-mailov nebude mať vplyv na frekvenciu týchto administratívnych e-mailov, ale mali by ste očakávať, že budete dostávať ďalšie e-maily špecifické pre programy, na odber ktorých ste sa prihlásili. Môžete od nás dostávať aj propagačné e-maily. Pomocou preferencií oznámení v nastaveniach účtu môžete ovládať, či budete dostávať propagačné e-maily. Upozorňujeme, že ak zakážete určité nastavenia komunikácie alebo ak nemáte účet Airbnb, nebudete môcť využívať naše komerčné operácie.