Preskočiť na obsah.
    Ak chcete získať prístup k navrhovaným výsledkom, prejdite dopredu
    Pripravte sa na dlhšie čakanie ako zvyčajne
    Vzhľadom na koronavírus (COVID-19) momentálne dostávame veľké množstvo žiadostí a pracujeme so zníženým počtom zamestnancov. Ak máte rezerváciu, do ktorej zostáva viac ako 72 hodín, kontaktujte nás neskôr pred dátumom príchodu, aby sme mohli podporiť tých, ktorí potrebujú okamžitú pomoc. Ak chcete rezerváciu zmeniť alebo zrušiť, prejdite na stránku ciest alebo na hostiteľský ovládací panel.

    Prečo sú zážitky Airbnb, ktoré som si rezervoval (-a), zrušené?

    Dňa 11. marca 2020 vyhlásila Svetová zdravotnícka organizácia (WHO) prepuknutie ochorenia COVID-19 za celosvetovú pandémiu. V záujme ochrany zdravia a bezpečnosti našej komunity boli zážitky Airbnb 18. marca 2020 pozastavené minimálne až do 30. apríla 2020. Toto rozhodnutie sme prijali na základe usmernení vlád a odborníkov v oblasti verejného zdravia, aby sa čo najviac zamedzilo spoločenskému kontaktu.

    Sme presvedčení, že prijatie tohto opatrenia v krátkodobom horizonte je nevyhnutné, aby sme prispeli k spomaleniu šírenia vírusu a aby sme v dlhodobom horizonte zachovali zážitky ako dôveryhodný spôsob spájania sa s inými ľuďmi na celom svete.

    Čo sa stane s rezerváciami

    Ak ste mali rezerváciu medzi 18. marcom a 30. aprílom 2020, rezervácia bola automaticky zrušená. Peniaze vám vrátime alebo vám boli vrátené v plnej výške prostredníctvom spôsobu platby použitom pri rezervácii zážitku. Zistite viac o tom, ako fungujú náhrady.

    Rezervácie zážitkov po 30. apríli

    Môžete si rezervovať akýkoľvek zážitok, ktorý je dostupný po 30. apríli. Airbnb bude situáciu naďalej globálne monitorovať a ak sa situácia zmení, budeme našu komunitu informovať.

    Storno podmienky zážitkov Airbnb

    Po opätovnom spustení zážitkov Airbnb sa na každé storno budú vzťahovať storno podmienky zážitkov. Na storná rezervácií súvisiace s ochorením COVID-19 sa vzťahujú naše zásady uplatnenia poľahčujúcich okolností. Prečítajte si náš článok o poľahčujúcich okolnostiach týkajúcich sa ochorenia COVID-19, v ktorom sa dozviete o krytí okolností súvisiacich s ochorením COVID-19.

    Získali ste potrebnú pomoc?