Možnosti storna z dôvodu pandémie COVID-19

Rezervácie vytvorené najneskôr 14. marca 2020

Ak bola rezervácia vytvorená najneskôr 14. marca 2020 a pandémia COVID-19 ovplyvňuje vaše cestovné plány, môžete zistiť, aké sú vaše súčasné možnosti storna a vrátenia peňazí tak, že prejdete na zrušenie rezervácie a vyberiete možnosť Moje cestovné plány sa zmenili z dôvodu pandémie COVID-19.

V závislosti od vašej situácie sa môže zobraziť jedna alebo viacero z týchto možností:

• vrátenie prostriedkov v súlade so storno podmienkami hostiteľa,
• vrátenie celej peňažnej sumy po predložení oficiálnej dokumentácie na posúdenie.
• cestovný kredit pri poľahčujúcich okolnostiach,
• požiadať hostiteľa o vrátenie celej sumy.

Rezervácie vytvorené po 14. marci 2020 a pred 31. májom 2022

Ak bola rezervácia vytvorená po 14. marci 2020 a pred 31. májom 2022 a COVID-19 ovplyvňuje vaše cestovné plány, uplatnia sa storno podmienky hostiteľa. Ak máte ochorenie COVID-19, vždy sa na to vzťahujú naše zásady uplatnenia poľahčujúcich okolností.

Ak vaša rezervácia nie je oprávnená na vrátenie celej sumy, môžete kedykoľvek poslať správu hostiteľovi a zistiť, či je ochotný poskytnúť vám dodatočnú náhradu prostredníctvom centra riešenia problémov.

Rezervácie vytvorené 31. mája 2022 alebo neskôr

Ak bola vaša rezervácia vytvorená 31. mája 2022 alebo neskôr a COVID-19 ovplyvňuje vaše cestovné plány, uplatnia sa storno podmienky hostiteľa. Naše zásady uplatnenia poľahčujúcich okolností sa nevzťahujú na zrušenia týchto rezervácií súvisiace s ochorením COVID-19.

Ďalšie dôležité informácie

Vyššie uvedené informácie sa nevzťahujú na rezervácie v rámci programu Luxe, na ktoré sa vzťahujú osobitné podmienky vytvorenia novej rezervácie a vrátenia peňazí pre Luxe. Pri rezerváciách v rámci programu Luxe vytvorených do 20. marca 2020 si pozrite reakciu programu Airbnb Luxe na COVID-19 a v prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte priamo svojho organizátora cesty.

Na vnútroštátne rezervácie v Južnej Kórei sa vzťahujú iné podmienky.