Ak chcete získať prístup k navrhovaným výsledkom, prejdite dopredu

    Možnosti storna z dôvodu pandémie COVID-19

    Rezervácie vytvorené najneskôr 14. marca 2020

    Ak bola rezervácia vytvorená najneskôr 14. marca 2020 a pandémia COVID-19 ovplyvňuje vaše cestovné plány, môžete zistiť, aké sú vaše súčasné možnosti storna a vrátenia peňazí tak, že prejdete na zrušenie rezervácie a vyberiete možnosť Moje cestovné plány sa zmenili z dôvodu pandémie COVID-19.

    V závislosti od vašej situácie sa môže zobraziť jedna alebo viacero z týchto možností:

    • vrátenie prostriedkov v súlade so storno podmienkami vášho hostiteľa,
    • vrátenie celej peňažnej sumy po predložení oficiálnej dokumentácie na posúdenie,
    • cestovný kredit pri poľahčujúcich okolnostiach,
    • požiadať hostiteľa o vrátenie plnej sumy.

    Rezervácie vytvorené po 14. marci 2020

    Ak bola rezervácia vytvorená po 14. marci 2020 a COVID-19 ovplyvňuje vaše cestovné plány, uplatnia sa storno podmienky hostiteľa. Ak máte ochorenie COVID-19, vždy sa na to vzťahujú naše štandardné zásady uplatnenia poľahčujúcich okolností.

    Ak vaša rezervácia nie je oprávnená na vrátenie celej sumy, môžete kedykoľvek poslať správu hostiteľovi a zistiť, či je ochotný poskytnúť vám dodatočnú náhradu prostredníctvom centra riešenia problémov.

    Získali ste potrebnú pomoc?

    Súvisiace články