Preskočiť na obsah.
    Ak chcete získať prístup k navrhovaným výsledkom, prejdite dopredu
    Rezervácie a cestovanie

    Ak sa moje cestovné plány zmenia pre COVID-19, aké sú moje možnosti zrušenia?

    Ak chcete zistiť, aké sú vaše súčasné možnosti storna a vrátenia peňazí, prejdite na zrušenie rezervácie a vyberte Moje cestovné plány sa zmenili z dôvodu pandémie COVID-19.

    Vždy budete mať tieto možnosti:

    • vrátenie peňazí v súlade so storno podmienkami hostiteľa,
    • vrátenie celej sumy po predložení oficiálnej dokumentácie na posúdenie.

    V závislosti od dátumov rezervácie a príchodu vašej rezervácie sa vám môže zobraziť jedna alebo viacero z týchto možností:

    • cestovný kredit pri poľahčujúcich okolnostiach,
    • požiadanie hostiteľa o vrátenie celej sumy.

    Náš tím komunitnej podpory vám bude môcť ponúknuť len tie isté možnosti, aké máte online.

    Ak ste chorí z dôvodu infekcie COVID-19, na túto situáciu sa vždy vzťahujú naše štandardné zásady uplatnenia poľahčujúcich okolností a pri zrušení rezervácie si môžete vybrať možnosť „Mám poľahčujúcu okolnosť“.

    Požiadanie hostiteľa o vyššiu náhradu

    Ak vaša rezervácia nie je oprávnená na vrátenie celej sumy, hostiteľovi môžete prostredníctvom centra riešenia problémov kedykoľvek poslať správu na zistenie, či je ochotný poskytnúť vám dodatočnú náhradu.

    Súvisiace články
    Získali ste potrebnú pomoc?
    Nenašli ste to, čo potrebujete?
    Obsah špecifický pre jednotlivé kategórie nájdete v týchto ďalších častiach centra pomoci.