Centrum pomoci – domovská stránka
Návrhy sa zobrazia po zadaní do vyhľadávaného výrazu. Pozrite si ich pomocou šípok hore a dole. Vyberte klávesom Enter. Ak je výberom fráza, táto fráza sa odošle na vyhľadávanie. Ak je návrhom odkaz, prehliadač prejde na danú stránku.
Prihlásiť alebo registrovať sa
Návody
•
Hosť

Kedy dostanete naspäť svoje peniaze

Ak máte nárok na vrátenie peňazí, peniaze vám budú vrátené hneď po zrušení rezervácie prostredníctvom spôsobu platby, ktorý ste použili pri vytvorení rezervácie. Pripísanie peňazí na váš účet potom bude závisieť od času spracovania transakcie vo vašej banke alebo u vydavateľa platobnej karty. Záleží na tom, ako ste zaplatili, kedy ste zaplatili a kde žijete.

Ako dostanete naspäť svoje peniaze

V mnohých prípadoch si na svojom spôsobe platby všimnete platbu aj samostatnú sumu vrátených peňazí. Ak rezerváciu zrušíte v priebehu prvých 24 hodín po jej vytvorení, je možné, že sme vám platbu ešte neúčtovali a na spôsobe platby sme prostriedky len rezervovali. V tomto prípade jednoducho odstránime rezerváciu prostriedkov, čo je často neviditeľný proces v zákulisí.

Ako sledovať vrátenie peňazí na kreditnú kartu

Vrátenie peňazí môžete sledovať niekoľkými spôsobmi. Môžete prejsť na Cesty, vybrať rezerváciu a potom možnosť Sledovať vrátenie peňazí. Alebo môžete postupovať takto:

  1. Kliknite na Profil > Účet > Platby a vyplatenia prostriedkov.
  2. V časti Platby kliknite na položku Spravovať platby.
  3. Výberom platobnej transakcie zobrazte Stav vrátenia peňazí.

Ak vám vrátené peniaze neprišli podľa nižšie uvedených časových harmonogramov, obráťte sa na svoju banku. Svoje číslo ARN (referenčné číslo nadobúdateľa) nájdete v časti Stav vrátenia peňazí. Číslo ARN je jedinečné číslo, ktoré môže banka použiť na sledovanie vašich vrátených peňazí. Uveďte toto číslo svojej banke a ona vám dá vedieť, kedy môžete na svojom účte očakávať vrátené peniaze.

Harmonogramy vrátenia peňazí

24 hodín

  • Kredit Airbnb na služobné cesty
  • Darčekový kredit Airbnb
  • Kredit Hongbao
  • PayPal

1 pracovný deň

  • Alipay
  • WeChat Pay

Do 5 pracovných dní

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

5 – 7 pracovných dní

  • Klarna

Do 15 pracovných dní

  • Najbežnejšie kreditné karty vrátane predplatených kreditných a debetných kariet
  • Iné spôsoby platby
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

Až 2 výpisy z kreditnej karty

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard
  • Najbežnejšie kreditné karty iba v Brazílii

Poznámka: Ak bol účet vášho pôvodného spôsobu platby zrušený, vracané peniaze od Airbnb sa nespracujú. Ak k tomu dôjde, môžete kontaktovať Airbnb a požiadať o pomoc.

Pomohol tento článok?

Súvisiace články

Získajte pomoc s rezerváciami, účtom a ďalšími položkami.
Prihlásiť alebo registrovať sa