Preskočiť na obsah.
    Ak chcete získať prístup k navrhovaným výsledkom, prejdite dopredu
    Pripravte sa na dlhšie čakanie ako zvyčajne
    Vzhľadom na koronavírus (COVID-19) momentálne dostávame veľké množstvo žiadostí a pracujeme so zníženým počtom zamestnancov. Ak máte rezerváciu, do ktorej zostáva viac ako 72 hodín, kontaktujte nás neskôr pred dátumom príchodu, aby sme mohli podporiť tých, ktorí potrebujú okamžitú pomoc. Ak chcete rezerváciu zmeniť alebo zrušiť, prejdite na stránku ciest alebo na hostiteľský ovládací panel.

    Kedy mi budú vrátené peniaze?

    Väčšina vrátených peňazí príde do 10 dní, ale v prípade niektorých spôsobov platby a regiónov to môže trvať dlhšie.

    Vašu náhradu vám pošleme v deň zrušenia rezervácie. Akonáhle peniaze pošleme, náhrada bude na ceste a váš poskytovateľ platieb (napríklad vydavateľ vašej bankovej alebo kreditnej karty) bude mať najaktuálnejšie informácie o tom, kedy budú prostriedky doručené.

    Tu sú odhady, kedy môžete vrátené prostriedky očakávať – všetko záleží na tom, ako ste zaplatili a kde žijete:

    • hlavné kreditné karty vrátane predplatených kreditných a debetných kariet: 5 – 15 pracovných dní (s výnimkou Brazílie, kde to môže trvať až 2 výpisy z účtu kreditnej karty),
    • kredit Airbnb na služobné cesty: do 24 hodín,
    • darčekový kredit Airbnb: do 24 hodín,
    • Alipay: 1 pracovný deň,
    • Apple Pay: do 24 hodín,
    • Aura: až 2 výpisy z účtu kreditnej karty,
    • Elo: až 2 výpisy z účtu kreditnej karty,
    • Google Pay: do 24 hodín,
    • Hipercard: až 2 výpisy z účtu kreditnej karty,
    • kredity Hongbao: do 24 hodín,
    • iDEAL: až 5 pracovných dní,
    • PayPal: do 24 hodín,
    • PayU: až 10 pracovných dní,
    • PostePay: 7 – 15 pracovných dní,
    • Sofort Überweisung: až 5 pracovných dní,
    • WeChat Pay: 1 pracovný deň,
    • iné spôsoby platby: 15 pracovných dní.
    Získali ste potrebnú pomoc?