Hoci je to zriedkavé, niekedy môže byť potrebné, aby hostiteľ zrušil rezerváciu. Chápeme, že to môže ovplyvniť vaše plány veľkým spôsobom. Uisťujeme vás, že ak váš hostiteľ zruší vašu rezerváciu pred príchodom, peniaze vám budú vrátené v plnej výške.
Ak hostiteľ zruší rezerváciu pred príchodom, budú vám vrátené peniaze v plnej výške vrátane servisných poplatkov, ak sa rozhodnete nerezervovať si novú rezerváciu.
Na základe oprávnenosti môžete získať kredit na rezerváciu na Airbnb, ktorý môžete okamžite použiť na vytvorenie inej rezervácie. Ak ho nepoužijete do 72 hodín, automaticky vám budú vrátené peniaze v plnej výške. Ak nemáte nárok na získanie rezervačného kreditu, peniaze vám budú vrátené okamžite. Zistite viac o tom, ako funguje rezervačný kredit.
Vrátenie peňazí sa odošle na spôsob platby, ktorý ste použili pri rezervácii. Ako dlho trvá, kým dostanete peniaze, závisí od vašej banky alebo finančnej inštitúcie. Nájdite bežné lehoty vrátenia peňazí.
Každá rezervácia vytvorená na Airbnb je vybavená programom AirCover pre hostí, ktorí majú problémy s rezerváciou. Ak váš hostiteľ zruší rezerváciu, pomôžeme vám s novou rezerváciou podobného ubytovania s ohľadom na polohu a vybavenie na základe dostupnosti za porovnateľné ceny.
Keď dôjde k zrušeniu, dostanete e-mail s úplnými podrobnosťami vrátane údajov o vrátení peňazí.
Ak vám hostiteľ dá vedieť, že váš pobyt už nemôže ubytovať, nerušte ho. Namiesto toho im pošlite správu so žiadosťou o zrušenie. Týmto spôsobom budete mať nárok na vrátenie peňazí v plnej výške.