Hodnotenia zážitkov

Hodnotenia sú rozhodujúce pre budovanie dôvery na Airbnb. Sú dôležitým spôsobom, ako si môžu hostitelia a hostia navzájom poskytovať spätnú väzbu, a pri plánovaní pomáhajú našej komunite sa informovane rozhodovať a pochopiť, čo môžu očakávať. Veríme, že spravodlivý systém hodnotenia rešpektuje a chráni úprimnú spätnú väzbu našej komunity. Preto sme zaviedli niekoľko opatrení, ktoré pomáhajú budovať dôveru v náš systém hodnotení. Prečítajte si, ako fungujú hodnotenia zážitkov.

Napísanie hodnotenia zážitku

Hodnotenie môžu napísať len hostia, ktorí si zážitok rezervovali a zaplatili zaň cez Airbnb, a to až po skončení zážitku. Po skončení zážitku majú hostia 30 dní na napísanie verejného hodnotenia. Hodnotenia sa zverejňujú hneď po ich odoslaní. Hostia môžu napísať hodnotenie, aj keď sa dostavia neskoro, odídu skôr alebo sa na zážitku nezúčastnia, pretože nevedeli nájsť miesto stretnutia. 

Úprava hodnotenia zážitku

Svoje hodnotenie môžete upraviť do 48 hodín od jeho pôvodného odoslania, a to aj v prípade, že už bolo zverejnené.

Nemôžete požiadať o úpravy hodnotenia napísaného o vás. No môžete nás kontaktovať so žiadosťou o zmenu rodového zámena, ktoré sa používa na opísanie vašej osoby v hodnotení.

Ako odpovedať na hodnotenie zážitku

Hostitelia môžu na hodnotenie, ktoré niekto napísal, kedykoľvek verejne odpovedať. V odpovedi môžete uviesť širšie súvislosti a svoj vlastný pohľad, musíte sa však riadiť našimi pravidlami pre hodnotenia.

Hodnotenie nemôžete odstrániť len preto, že s ním nesúhlasíte. Ak si však myslíte, že porušuje naše pravidlá pre hodnotenia, môžete ho nahlásiť. Prečítajte si viac o tom, ako odpovedať na hodnotenie alebo namietať proti hodnoteniu.