Ak nenájdete riešenie svojho problému kontaktovaním hostiteľa alebo hosťa ani pomocou centra pomoci, môžete požiadať o pomoc.
Kontaktujte nás prostredníctvom správ alebo chatu. Môžete sa vrátiť k existujúcemu problému alebo vybrať možnosť Nahlásiť nový problém.
Môžete nám tiež zavolať na číslo contact-us-phone-number.
Vyhľadávajte v centre pomoci alebo si prezrite všetky témy a nájdite odpovede na bežné otázky – od vytvorenia účtu Airbnb až po napísanie hodnotenia pre hostiteľa alebo hosťa – a všetko medzi tým.
Odoslanie správy je zvyčajne najrýchlejší a najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť problém s ponukou alebo rezerváciou.
Ak potrebujete bezpečne poslať peniaze alebo požiadať o peniaze za niečo, čo nebolo zahrnuté v ponuke, navštívte centrum riešenia problémov. Sme tu tiež preto, aby sme pomohli sprostredkovať diskusie medzi vami a hostiteľom alebo hosťom.
Chcete sa s nami podeliť o spätnú väzbu? Zistite, ako podať sťažnosť.