Hodnotenia pobytov od hostí a hostiteľov

Hodnotenia sú rozhodujúce pri budovaní dôvery na Airbnb. Sú dôležitým spôsobom, ako si môžu hostitelia a hostia navzájom poskytovať spätnú väzbu, a pri plánovaní pomáhajú našej komunite informovane sa rozhodovať a pochopiť, čo môžu očakávať. Tu sú informácie o spôsobe hodnotenia pobytov. 

Kedy môžete napísať hodnotenie pobytu

Hostitelia a hostia majú na odoslanie hodnotenia 14 dní po odchode. Hostia a hostitelia môžu napísať aj hodnotenie niektorých rezervácií, ktoré sú zrušené v deň príchodu alebo po ňom (po polnoci v časovom pásme ponuky).

Hodnotenia sa uverejňujú po tom, ako obe strany odošlú svoje hodnotenia, alebo po uplynutí 14-dňovej lehoty – podľa toho, čo nastane skôr.

Ak hostiteľ zruší rezerváciu pred dňom príchodu, hodnotenie pobytu nebudú môcť napísať hostiteľ ani hosť. Prečítajte si viac o časovom úseku na napísanie hodnotení.

Napísanie hodnotenia pobytu

Po ukončení pobytu vám Airbnb pošle e-mail so žiadosťou o napísanie hodnotenia pre posledného hostiteľa alebo hosťa. V e-maile nájdete odkaz na stránku Hodnotenia, kde sa môžete s ostatnými členmi komunity podeliť o svoje skúsenosti. Ak nemôžete nájsť odkaz v e-maile, môžete napísať hodnotenie aj priamo na Airbnb:

• Ak ste hosť, prejdite na Cesty alebo do správ na Airbnb.
• Ak ste hostiteľ, prejdite do sekcie Dnes alebo do správ na Airbnb.

Zistite, ako môžete upraviť hodnotenie, ktoré ste napísali, alebo si prečítajte, ako môžete hodnotenie odstrániť alebo naň odpovedať. 

Poznámka: Airbnb môže zhromažďovať niektoré vaše údaje (napríklad vaše mesto a krajinu, dátum pobytu, typ cesty a dĺžku pobytu), ktoré sa zobrazia iným hosťom na stránke hodnotení ponuky. Ak chcete skryť tieto údaje o vás, kontaktujte nás.

Hodnotiaca osoba a podrobnosti pobytu

Ak sa chcete dozvedieť viac o hosťoch, ktorí sa v bývaní ubytovali, a pomocou týchto informácií si overiť, či bývanie spĺňa vaše potreby, môžete si pozrieť ďalšie informácie o hodnotiacich osobách, ako napríklad:

• ich mesto, krajinu, kontinent alebo región,
• dátum ich pobytu (napríklad jún 2023, pred 3 týždňami, dnes atď.),
• ich typ cesty (napríklad pobyt s deťmi, so skupinou alebo s domácimi zvieratami),
• ich dĺžku pobytu (napr. pobyt na jednu noc, niekoľko nocí, približne týždeň alebo viac ako týždeň).

Poznámka: Tieto údaje vychádzajú z verejných údajov, ktoré sú uvedené na profilovej stránke hodnotiacej osoby, alebo z iných údajov, ktoré hodnotiaca osoba poskytla pri registrácii na Airbnb alebo pri dokončovaní svojej rezervácie. Ak chcete skryť svoje údaje, kontaktujte nás.

Ohodnotenia hviezdičkami v rámci hodnotení

Pri každom hodnotení nájdete celkové ohodnotenie hviezdičkami na stupnici od 1 do 5, ktoré určili hostia. V sekcii celkového ohodnotenia sa zobrazí relatívne rozdelenie ohodnotení hviezdičkami. Uvádzame aj priemerné ohodnotenie za každú z týchto podkategórií: čistota, výstižnosť, príchod, komunikácia, poloha a adekvátnosť ceny. To pomôže hosťom pochopiť, čo môžu očakávať, a hostiteľom to ukáže oblasti, v ktorých sa môžu zlepšovať.

Zobrazenie, vyhľadávanie a zoradenie hodnotení

Hodnotenia sa predvolene zobrazujú v chronologickom poradí, pričom ako prvé sa zobrazuje najnovšie hodnotenie. Používatelia majú k dispozícii aj nástroj na vyhľadávanie v hodnoteniach a ich zoradenie. Na novej a vylepšenej stránke s hodnoteniami sú k dispozícii nástroje, pomocou ktorých môžete teraz zoraďovať hodnotenia podľa dátumu ich pridania, najvyššieho alebo najnižšieho ohodnotenia a v hodnoteniach vyhľadávať pomocou kľúčových slov (napríklad čistota, rýchlosť internetu, poloha atď.).

Pobyty cez Airbnb.org

Hodnotenia pobytov cez Airbnb.org fungujú trochu inak. Pozrite si viac informácií o spôsobe hodnotenia pobytov cez Airbnb.org.