Ľudia sú flexibilnejší ako kedykoľvek predtým, pokiaľ ide o to, kam a kedy cestujú. Aby sme im pomohli využiť tieto nové možnosti, predstavujeme našu najväčšiu zmenu za desaťročie – vrátane úplne nového spôsobu vyhľadávania, lepších možností dlhšieho ubytovania a bezkonkurenčnej úrovne ochrany.
Predstavujeme úplne nový dizajn postavený na kategóriách Airbnb, ktoré našim hosťom pomôžu ľahko preskúmať svet Airbnb – a objaviť miesta, ktoré by inak ani nehľadali.
Naši hostitelia ponúkajú milióny jedinečných objektov po celom svete. Prostredníctvom kategórií Airbnb sa zorganizujú do usporiadaných zbierok. Bývania sa tak ocitnú v jednej z viac ako 50 kategórií vybraných podľa ich štýlu, lokality alebo aktivít v okolí. Patria medzi ne:
Hostia teraz môžu ľahko objaviť viac ako 20 000 bývaní vybraných vďaka ich ikonickej architektúre a interiérom vrátane majstrovských diel architektov ako Frank Lloyd Wright a Le Corbusier.
Hostitelia Airbnb ponúkajú najväčšiu zbierku jedinečných bývaní na svete – od domov na stromoch až po minidomy – vo viac ako 100 000 mestách v 220 krajinách.
Ponuky na Airbnb hodnotíme pomocou strojového učenia, ktorým sa analyzujú názvy, písané opisy, hodnotenia hostí, titulky fotiek a ďalšie údaje.
Členovia tímu Airbnb pre výber hodnotia ponuky a ručne vyberajú odporúčané fotky. Každá kategória potom prejde záverečnou kontrolou, kde sa kontroluje jednotnosť a kvalita fotiek.
Viac ľudí ako kedykoľvek predtým sa vydáva na dlhšie pobyty. Aby mali hostia ešte viac možností pri plánovaní, vytvorili sme kombinované pobyty. Je to inovatívna nová funkcia, ktorá rozdeľuje pobyt medzi dve rôzne bývania – teraz môžu hostia pri hľadaní týchto dlhších pobytov nájsť v priemere o 40 % viac ponúk.
Keď hostia hľadajú dlhší pobyt v jednej destinácii, ponúkneme im možnosť rozdelenia cesty medzi dve rôzne bývania v regióne.
Kombinované pobyty sa takisto ponúkajú v 14 rôznych kategóriách vrátane kempingu, národných parkov, surfovania a ďalších, takže hostia si môžu užívať podobné bývania alebo aktivity na dvoch miestach. Napríklad hosť, ktorý si prezerá kategóriu Národné parky, môže nájsť kombinovaný pobyt, ktorý mu navrhuje bývanie v blízkosti Zionu a ďalšie pri Grand Canyone.
Inteligentne spárujeme dve bývania zodpovedajúce lokalite, typu objektu a vybaveniu.
Kombinované pobyty sú na mape spojené animáciou, ktorá jasne zobrazuje vzdialenosť medzi bývaniami a postupnosť pobytov.
Keď si hosť vyberie kombinovaný pobyt, prejde cez jednoduchý proces, pri ktorom si rezervuje každé bývanie – jedno po druhom.
AirCover je najkomplexnejšia bezplatná ochrana pri cestovaní, ktorá dáva našim hosťom istotu, že ak sa niečo pokazí, kryjeme im chrbát.
V zriedkavom prípade, že hostiteľ bude potrebovať zrušiť rezerváciu v priebehu 30 dní pred príchodom, hosťom nájdeme podobné alebo lepšie bývanie alebo im vrátime peniaze.
Ak sa hosť nemôže ubytovať vo svojom bývaní a hostiteľ problém nedokáže vyriešiť, nájdeme mu podobné alebo lepšie bývanie na celé trvanie pôvodného pobytu alebo mu vrátime peniaze.
Ak kedykoľvek počas pobytu hosť zistí, že daná ponuka nezodpovedá opisu (napríklad prestane fungovať chladnička a hostiteľ ju nedokáže jednoducho opraviť alebo má menej spální, ako je uvedené), hosť bude mať tri dni na nahlásenie tejto skutočnosti a my mu nájdeme podobné alebo lepšie bývanie alebo mu vrátime peniaze.
Keby sa hosť niekedy cítil nebezpečne, získa prednostný prístup k špeciálne vyškoleným zástupcom pre otázku bezpečnosti, a to vo dne i v noci.
Výhody programu AirCover v porovnaní s komplexnými ochranami, ktoré zadarmo ponúkajú naši najpriamejší konkurenti.
Program AirCover bol začlenený priamo do aplikácie a webovej lokality Airbnb, čo hosťom uľahčuje kedykoľvek kontaktovať zástupcu a rýchlo vyriešiť problémy. Na zabezpečenie plnenia z ochrany AirCover sme vytvorili tím špeciálne vyškolených zástupcov, ktorí pomáhajú s vytvorením novej rezervácie na poslednú chvíľu, a rozšírili sme našu nepretržitú bezpečnostnú linku tak, aby bola k dispozícii vo viacerých jazykoch než kedykoľvek predtým.